我的工作年限够了吗

TCL电脑，郁闷啊。03年4月2

TCL电脑保修政策 产品保修政策 一、 台式机保修政策 附表：TCL台式电脑免费维修期限表 部件类别 部件名称 免费维修期限 主机 主要部件 主板、显卡、网卡、 moden卡、CPU、内存、硬盘、电源 自购机之日起 3年 其它部件 光驱、刻录机、软驱、键盘、鼠标、音箱、 CPU风扇、手写板、耳麦、TV-BOX 自购机之日起 1年 显示器 CRT显示器(不含底座) 自购机之日起 3年 液晶显示器 自购机之日起 1年 1、 三年硬件有限保修 　　自您购买 TCL家用台式电脑之日起，TCL电脑公司将为您所购买的电脑出厂时配置的主要部件提供三年的免费保修，其它部件和液晶显示器提供一...全部

  TCL电脑保修政策 产品保修政策 一、 台式机保修政策 附表：TCL台式电脑免费维修期限表 部件类别 部件名称 免费维修期限 主机 主要部件 主板、显卡、网卡、 moden卡、CPU、内存、硬盘、电源 自购机之日起 3年 其它部件 光驱、刻录机、软驱、键盘、鼠标、音箱、 CPU风扇、手写板、耳麦、TV-BOX 自购机之日起 1年 显示器 CRT显示器(不含底座) 自购机之日起 3年 液晶显示器 自购机之日起 1年 1、 三年硬件有限保修 　　自您购买 TCL家用台式电脑之日起，TCL电脑公司将为您所购买的电脑出厂时配置的主要部件提供三年的免费保修，其它部件和液晶显示器提供一年的免费保修。
   2、 三年硬件上门服务（适用于2003年12月5日后购买的电脑）　 自您购买 TCL家用台式电脑之日起，对于保修期为三年的部件和 CRT显示器，您将可以享受到三年全免费的上门服务（部件成本费、上门服务费和维修服务费全免）；对于保修期为一年的部件和液晶显示器 ，您将可以享受到一年全免费的上门服；在第二、三年内出现硬件故障，您将可以享受到部分免费的上门服务（免上门服务费，只收取部件成本费和维修服务费）。
   对于此服务仅限于原厂配置的部件（配置清单详见装箱单），如果您不能及时提供填报完整的《用户回执单》或《用户回执单》记载不清、不准确， TCL电脑公司将以该电脑的生产日期（生产日期参见主机背面）为准计算上门时间，上门时间为自生产日期起三年。
   3、 维修响应时间 距离TCL电脑认证维修机构30公里以内时，服务人员将于二个工作日内到达现场；30-50公里将于三个工作日内到达现场；50-80公里将于四个工作日内到达现场；80-150公里将于五个工作日内到达现场。
  TCL电脑认证维修机构的正常营业时间是：每星期一至星期日（节假日照常），每天八小时。 4、故障修复时间 在上门期间内给您提供上门服务时，服务人员会“当场修复”电脑。如确因个别复杂情况不能当场修复故障机，服务人员将与您协商，得到您的认可后，将机器带走维修，在三个工作日内修复后送回。
  如遇特殊情况，不能在三个修复日内完成维修的，服务人员将提前打电话与您协商修复时间（修复时间中不含在途时间），最长不超过十五个工作日修复，并无偿地将电脑送回。 若您在上门期内主动送修故障机器时，服务人员会“当场修复，让您带回”。
  如因个别复杂情况不能当场修复时，服务人员将与您协商，明确修复时间，在三个工作日内修复，最长不超过十五个工作日内修复，并无偿将您的电脑送回。 5、软件服务 在您购机后的使用过程中出现的软件故障， TCL电脑公司为您提供了24小时服务热线电话随时解答您的咨询。
  您也可以利用TCL电脑公司网站（ http:// 6、全国范围联保 TCL台式电脑实行全国范围联保。无论您在中国大陆何处购买及使用电脑，出现保修范围内的硬件故障时，凭电脑《三包凭证》和《用户回执单》可获得任何一家TCL电脑认证维修机构的维修服务，并欢迎您随时登陆TCL电脑公司的网站查询。
   二、TCL商用台式电脑保修条例 　　TCL集团股份有限公司TCL电脑科技有限责任公司郑重承诺：本公司自2002年6月15日起销售的TCL台式电脑产品实行包修，包换，包退的政策（简称三包）。 三包有效期：TCL电脑产品三包有效期为自购机之日起一年，主要部件三包有效期为自购机之日起三年。
   （1） 三年有限保修 　　自您购买TCL商用台式电脑之日起（以填报完整的《用户回执单》为依据），TCL电脑公司将为您所购买的电脑出厂时配置的主板、显卡、网卡、moden卡、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器(不含底座)的硬件故障提供三年的免费保修，为在附表中所列的其他部件和液晶显示器的硬件故障提供一年的免费保修。
   附表：TCL商用台式电脑免费维修期限表 部件类别 部件名称 免费维修期限 主机 主要部件 主板、显卡、网卡、 moden卡、CPU、内存、硬盘、电源 自购机之日起 3年 其它部件 光驱、刻录机、软驱、键盘、鼠标、音箱、 CPU风扇、手写板、耳麦、TV-BOX 自购机之日起 1年 显示器 CRT显示器(不含底座) 自购机之日起 3年 液晶显示器 自购机之日起 1年 （2） 一年上门服务 　　对于您购买的商用台式电脑，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（以填报完整的《用户回执单》为依据），您将得到我公司指定维修机构提供的免费上门维修服务，此服务仅限于原厂配置的部件（配置清单详见装箱单），如果您不能及时提供填报完整的《用户回执单》或《用户回执单》记载不清、不准确，我公司将以该电脑的生产日期（生产日期参见主机背面）为准计算上门时间，上门时间为自生产日期起12个月。
   （3） 维修响应时间 当您需要提供上门服务时，我们将及时与您商订上门时间，距离我公司指定维修机构30公里（路途距离，以下同）以内时，服务人员将于二个工作日内到达现场；30-50公里三个工作日内到达现场（地域补偿费50元）；50-80公里四个工作日内到达现场（地域补偿费80元）；80-150公里五个工作日内到达现场（地域补偿费100元）；150公里以上，您可根据实际情况与当地服务机构协商解决。
  您（最终用户）需要支付上述提及的“地域补偿费”。若您送修台式电脑，请您送到TCL授权的“星光使者”维修机构。 TCL授权维修机构的正常营业时间是：每星期一至星期五（国家法定节假日除外），每天八小时，由于全国各地存在地域差别，您应当以当地维修机构的具体营业时间为准。
   （4） 故障修复时间 在上门期间内给您提供上门服务时，服务人员会“当场修复”电脑。如确因个别复杂情况不能当场修复故障机，服务人员将与您协商，得到您的认可后，将机器带走维修，在三个工作日内修复后送回。
  如遇特殊情况，不能在三个修复日内完成维修的，服务人员将提前打电话与您协商修复时间，最长不超过十五个工作日修复，并无偿地将电脑送回，前述修复时间中不含在途时间。 在上门期内主动送修故障机器时，服务人员会“当场修复，让您带回”。
  如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能当场修复时，服务人员将与您协商，明确修复时间，在三个工作日内修复，最长不超过十五个工作日内修复，并无偿将您的电脑送回。 当您的电脑超出了上门服务期限时，您需要将故障机送至我们指定的维修机构，服务人员会在三个工作日内修复。
  如遇特殊情况，不能在三个工作日内修复者，服务人员会提前打电话与您协商取机时间，最长不超过十五个工作日内修复。 （5） 软件服务 当您购买电脑时，经销商会开箱检验、正确调试电脑，让您确认电脑运作正常。
  在您购机后的使用过程中出现的软件故障，我公司为您提供了24小时热线技术支持电话随时解答您的咨询，引导和帮助您排除故障。您也可以利用我公司网站（ ）提供的在线技术支持系统获得帮助。在购机后的15天内，您还可以把发生软件故障的电脑送到我们的“星光使者”服务网点，我们免费为您恢复到出厂状态。
  若您要求其他项目的软件服务或软件服务上门，您可以选择软件有偿服务。具体收费标准请参见我公司提供的《TCL电脑有偿服务收费标准》（向当地的客服中心或热线咨询）。 （6） 全国范围联保 TCL台式电脑实行全国范围联保。
  请求维修服务时请您务必出示该电脑的《三包凭证》。 （7） 有限责任担保 我公司的“服务承诺”，仅限于对上述范围内的电脑故障硬件进行本承诺规定的维修。 您的电脑经我公司指定维修机构维修后，继续享有对原整机保修期的承诺。
  如果维修后距保修期不足三个月，维修的部件自修复之日起保修三个月，届时请您出示有效的维修记录。 您在购买电脑时，销售商给您安装的一切非TCL部件，由销售商自行负担一切责任。销售商向您做出的所有额外承诺，我公司不承担责任。
  请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。 当您向我公司指定的“星光使者”维修机构要求提供保修服务时，请您出示《三包凭证》，如果您不能提供上述资料及凭证或配置铭牌（参见主机背面）与送修电脑不符，我公司有权不提供保修服务。
   （8） 免除三包责任 对于下列原因导致的电脑故障、工作异常或损坏，我公司不承担三包责任，请您选择有偿服务。 超过三包有效期的。 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
   无有效三包凭证及填报完整并加盖经销商公章的《用户回执单》的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。 擅自涂改三包凭证的。 三包凭证上的产品型号或序列号与产品实物不相符合的。 使用盗版软件造成损坏的。
   意外因素或人为行为（包括计算机病毒，操作失误，搬运，磕碰，输入不合适的电压等）造成损害的。 因不可抗力造成损坏的（如地震、火灾等原因）。 使用了非标准或未公开发行的软件。 二、 笔记本保修政策 TCL笔记本电脑全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称为“三包规定”）中规定的微型计算机（笔记本微型机）“三包”规定条款，细则如下： • 自您（本机消费者，下同）购买 TCL笔记本电脑之日（以本机有效正式购货发票的购货日期为准）起7日内（含），如果您所购买的TCL笔记本电脑出现“三包规定”《微型计算机商品性能故障表》内笔记本微型机类目中所列性能故障，经维护不能正常启动、死机，您可以选择整机的退货、换货或者修理。
  如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以本机有效正式购货发票的购货价格为准）一次性退清货款。 • 自您购买 TCL笔记本电脑之日（以本机有效正式购货发票的购货日期为准）起第8日至第15日内（含），如果您所购买的TCL笔记本电脑出现“三包规定”《微型计算机商品性能故障表》内笔记本微型机类目中所列性能故障，经维护不能正常启动、死机，您可以选择整机的换货或修理。
  如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。 • 自您购买 TCL笔记本电脑之日（以本机有效正式购货发票的购货日期为准）起一年内（含），如果您所购买的TCL笔记本电脑出现“三包规定”《微型计算机商品性能故障表》内笔记本微型机类目中所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。
   • 如您选择整机更换，凭 TCL电脑科技有限责任公司授权认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。 • 随机促销产品 （ 如鼠标、 USB硬盘、PCMCIA扩展卡等）以及独立销售的笔记本配件的三包政策，请参考促销产品和独立销售配件对应的三包凭证。
   • 不能享受“微型计算机三包规定”的情况。 以下情况不属于“三包”范围，您可以选择有偿服务： • 本产品整机或部件已经超过“三包”有效期的。 • 不按《 用户使用手册 》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
   • 在非 TCL电脑科技有限责任公司授权的维修机构进行过维修，或客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。 • 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。
   • 擅自涂改三包凭证的。 • 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。 • 使用盗版软件或使用中被感染病毒而导致故障或损坏的。 • 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
   • 不可抗力而导致故障或损坏的。 • 产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆。 • 特价 /降价处理的产品。 TCL笔记本电脑售后服务承诺及相关条例 TCL电脑科技有限责任公司承担的法定“三包”义务的限度、原则和范围，具体按国家“三包规定”执行。
   • 两年有限保修 TCL电脑科技有限责任公司对所生产TCL笔记本电脑产品实行两年有限保修。 对于在生产日期两个月内销售的 TCL笔记本电脑，在您购买本产品之日起（以正式购机发票日期为准），整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，笔记本电池免费保修6个月。
   对于在生产日期两个月后销售的 TCL笔记本电脑，将按照生产日期计算保修起始时间，整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，笔记本电池免费保修6个月。 超过保修期后， TCL电脑科技有限责任公司将按照《TCL 电脑有偿服务收费标准》提供有偿服务。
   TCL笔记本电脑保修期限 笔记本电脑 部件名称 免费维修期限 笔记本整机 （不含随机资料和光盘介质、软盘介质。） 免费保修一年 主要部件 （主板部件、 CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器） 免费保修两年 笔记本电池 免费保修 6个月 上述免费保修服务仅限于TCL电脑科技有限责任公司原厂配置部件，由销售商配置的部件出现故障时，请与销售商联系解决。
   • 保修凭证 “ TCL笔记本电脑三包凭证”和“购机发票”是您要求TCL电脑科技有限责任公司履行法定“三包”义务以及TCL笔记本电脑售后服务承诺的重要依据，请您妥善保管好“三包凭证”和“购机发票”。
  当您需要维修服务或技术支持时，请您根据《服务手册》上提供的全国联保的客户服务网点,将故障机送至就近网点获得维修服务或直接拨打800-830-8365咨询，并请您在接受服务时出示“三包凭证”和“购机发票”。
   • 故障修复时间 在北京、上海、沈阳、武汉、西安、成都、广州七大城市的笔记本产品维修实行七天内修复。若由于严重问题确属无法及时修复的经维修人员确认后，由公司和用户协商解决。
   特别提醒和说明： 1、本承诺适用范围 ◆本承诺仅适用于 2004年4月1日（含）之后销售的TCL笔记本电脑，在此日期前的产品，请参照同期发布的保修承诺。 ◆与 TCL笔记本电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行，如不属于法定“三包”范围，则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。
   2、优先适用 TCL笔记本电脑服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包规定”执行，TCL笔记本电脑服务标准高于国家法定“三包”标准的，按TCL笔记本电脑服务标准执行，TCL笔记本电脑服务标准与国家法定“三包”标准重叠的部分，在国家法定“三包”范围和期限内，按国家法定“三包”标准执行，在国家法定“三包”范围和期限外，按TCL笔记本电脑服务标准执行。
   3、降价或特价销售处理的非当期主流配置笔记本电脑的随机电池，TCL电脑科技有限责任公司不能提供免费保修。 4、在免费保修期限边缘，用户没有及时送修以致超出免费保修期的，TCL电脑科技有限责任公司将不对此负责。
   5、修复过的笔记本电脑，其修复部件自修复之日距离TCL笔记本保修期限结束不足三个月的，该部件的保修期限将延长至自修复之日起三个月止。 6、保修范围内通过维修更换下来的器件的所有权属于TCL电脑科技有限责任公司。
   7、任何机构和个人（如：经销商、服务商）在本服务承诺之外就您购买的产品，及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，TCL电脑科技有限责任公司不对此承担责任。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺的兑现。
   四、“三包”操作流程 目的 为保证TCL电脑“三包”细则和国家“三包”规定在渠道的贯彻落实，特制订本流程规定 适应范围 本流程规定适用于渠道卖场、自营商场和专卖店经销TCL电脑产品（包含促销品）涉及的“三包”操作。
   职责 (一)必须严格执行国家“三包”规定； (二)销售时，必须说明TCL电脑的配置，开箱验机、调试无误后送货上门。 (三)必须同客户一同准确完整地填报《三包凭证》内的“用户回执单”，加盖经销商印章；并向客户讲解三包政策。
   基本原则 三包退换谁销售，谁负责。 退换机处理必须解决在前端，渠道接收客户的退换损机后，送当地TCL电脑客服中心处理。处理完成后重新转渠道销售。 相关流程 5。1流程说明： （1）客户根据“三包”规定，明确提出三包退换要求。
   （2）渠道接受客户的请求，并判断主机是否在产品使用说明书规定的状态下，经维护不能正常启动、死机。 若否，告之客户不符合退换规定，需要联系指定的TCL电脑服务网点维修。 若是，查看三包凭证，确认购机日期是否在7日内（含7日），若是，按步骤A操作。
  若否，则判断购机日期是否在15日内（含15日），若是，按步骤B操作；若否，则判断电脑主机是否经两次修理，仍不能正常使用的，若是，按步骤C操作，若否，告之客户不符合退换规定，需要联系指定的TCL电脑服务网点维修。
   （3）按照客户明确提出的退机、换机要求，按15日内退机或换机规范（见附件）执行。若客户选择维修，需要告诉用户就近的TCL电脑服务网点的地址和电话，主动帮助客户联系维修网点。 （4）若客户明确提出换机要求，15日内换机规范（见附件）执行。
  否则，需要告诉用户就近的TCL电脑服务网点的地址和电话，主动帮助客户联系维修网点。 （5）按照客户明确提出的退机、换机要求，按一年内退机或换机规范（见附件）执行，若客户不接受换机而要求退机，按规定收取折旧费。
  若客户选择维修，需要告诉用户就近的TCL电脑服务网点的地址和电话，主动帮助客户联系维修网点。 以上是TCL电脑保修政策,看来你的电脑还在保修期内,由商家负责。收起