外贸菜鸟进的外贸公司也刚起步，啷
楼主你好！一。熟悉自身产品和外贸操作流程
要了解国际市场首先要熟悉自己公司情况、工厂情况、产品情况等； 掌握公司业务操作流程、工厂业务操作流程、产品生产流程等；对客户的定货价位、定货特点、对产品的具体要求，习惯的贸易方式、付款方式、运输方式等都要有相当的了解；只有在自身上多下工夫，遇到顾客才能表达自如，清楚明白地阐述产品的特点和优势，那老外才会认为你是专业的，许多贸易人员实际对自己的产品仅仅停留在了解而已的阶段，失去客户可能还不知道原因在哪里，被扼杀在摇篮里是做外贸的失败。
二．对同行产品的了解，合理报价
俗话说：知已知彼才能百战百胜。那么面对询盘的客户，我们如何来了解同行信息做出合理...全部
楼主你好！一。熟悉自身产品和外贸操作流程
要了解国际市场首先要熟悉自己公司情况、工厂情况、产品情况等； 掌握公司业务操作流程、工厂业务操作流程、产品生产流程等；对客户的定货价位、定货特点、对产品的具体要求，习惯的贸易方式、付款方式、运输方式等都要有相当的了解；只有在自身上多下工夫，遇到顾客才能表达自如，清楚明白地阐述产品的特点和优势，那老外才会认为你是专业的，许多贸易人员实际对自己的产品仅仅停留在了解而已的阶段，失去客户可能还不知道原因在哪里，被扼杀在摇篮里是做外贸的失败。
二．对同行产品的了解，合理报价
俗话说：知已知彼才能百战百胜。那么面对询盘的客户，我们如何来了解同行信息做出合理的报价呢？
1．我们可以利用自己对产品以及主要竞争对手的熟悉，上网搜索、登陆竞争对手公司网站，浏览一些相关产品资料和价格。
再就是行业性门户网站，一般都会有一些这样的信息。还可以利用自己或者公司的人脉来打听一些信息。
2．借助一些专业的资讯公司和贸易情报网，通过海关数据来了解信息。这些信息就是提单信息和报关单信息，做外贸的都应该了解报关的时候需要填写什么信息。
3．通过一些调研公司来对某个公司或者是行业的详细调研，需要一定资金的投入，当然，得权衡自己的利益价值。
三．如何开发国外买家
1．积极参加各类交易会、博览会及各类专业国际展会，一方面是企业形象的宣传，另一方面是可以和客户面对面的沟通，了解你顾客的想法和要求，在展会上你也可以了解到竞争对手的情况。
但是花费相对比较大，国内出名的综合性展会有广交会（广州，现更名中国出易会），华交会（上海），以及义博会（义乌）等，去参加展会的业务员必须具备良好的素质、专业的产品分析能力和优秀的口语，才能给顾客留下好印象，在展会上收集到的名片和联系方式要整理归类，平时要积极的联系，隔一段时间联系一次，让客户记住你，可能他现在不需要这类产品，但是需要这类产品的时候，第一个会联系的一定是记住的你。
2．充分利用网络资源，把自己公司的资料及产品信息上传到一些B2B电子商务网站，像环球资源、阿里巴巴等，让更多的国外客户可以通过这些平台主动找到你，不过B2B网站上的供应信息相对于采购信息要多，利润上会被压得很薄，这时候就要发挥你的业务能力，如何发挥自己产品的优势在保证利润的同时来留住客户。
3．通过海关数据信息主动找到买家，海关数据就是提单信息和报关信息，做外贸的都找到它包括卖方信息、买方信息、货物信息、运输信息、交易信息，上面有重要的联系方式，我们可以通过这些信息了解到我的潜在买家有哪些？分布在哪里？采购量多大？供应链情况如何？老客户还向谁采购？订单突减的原因是什么？新客户质量如何？采购情况如何？竞争对手和谁在合作？供货量是多少？生产力如何？稳定性如何？
作为新入行的外贸新手，海关数据会是实用的好帮手，它可以帮助您开发客户、监控同行、分析客户和分析市场，具体详情可以去相关资讯网和贸易情报网上了解下，在这里推荐一个比较好的资讯网站-易讯网，在百度上打入“易讯 海关数据”就能查到
四．建立长期稳定的客户关系
随着社会主义市场经济的不断发展，全新的经济形势给企业创造了许多新的机遇，与客户建立长期稳定的营销关系才是营销的核心和关键。
下面我来谈谈我的看法：
1．想客户所想：我们要站在客户的角度去考虑问题，从客户观点出发来确定客户的需要，时刻注意竞争者的市场策略变化，根据市场变化做出调整与创新，要比竞争者更加出色。
2．保证产品质量、增加经营价值：不要抱着侥幸的心理去鱼目混珠，这样只会搬起石头砸自己的脚，在质量上严格把关才是多年来的硬道理。
试着改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低成本来增加经营价值。
3．树立良好的服务意识：客户是上帝，合作中有任何问题真诚及时地去解决，让客户知道你重视跟他的合作，他才会一直跟你合作下去，因为你让他放心。
4．建立良好的信誉：承诺是金，做不到的事情不要轻易答应，要讲诚信，一旦因为意外而不能兑现承诺时要对客户诚恳地道歉，如果因此而给客户带来损失时要尽量赔偿，千万不要为自己找借口，或许客户能够理解你的难处而让步，否则客户只会记得你是言而无信的。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，努力化解危机，使事情朝良好的状态发展。
讲了那么多，希望会有帮助，客户是掌握在自己手里的，相信付出努力总会有回报的，坚持不懈才是硬道理。收起
