如果员工性格冲动，怎么办?
冲动型的员工直率而好斗，对于这种员工，好好引导说不定能为公司 增添一名拓展业务的大将。
1。公司领导要有开阔的心胸
面对案例中没有顾客就闲聊的女员工，领导最先需要的是开阔的心胸，而不是上来就说扣工资这样的话，这样只会让冲动型的员工更加冲 动，不经思考说一些更冲的话。 领导如果看到在闲聊的员工，应先平心 静气，然后告诉这位女员工上班时间聊天是不被公司允许的，可以在中 午休息的时候适当地聊天。而且刚刚听到她们是在聊化妆品、减肥药等 女性最关注的话题，可以将这样的话题自然而然融入与女性顾客的谈话 中，以此提高销售量。 只有具备宽阔的胸怀，才能对他们冲动、无理的态 度不那么计较；也只有这样，...全部
冲动型的员工直率而好斗，对于这种员工，好好引导说不定能为公司 增添一名拓展业务的大将。
1。公司领导要有开阔的心胸
面对案例中没有顾客就闲聊的女员工，领导最先需要的是开阔的心胸，而不是上来就说扣工资这样的话，这样只会让冲动型的员工更加冲 动，不经思考说一些更冲的话。
领导如果看到在闲聊的员工，应先平心 静气，然后告诉这位女员工上班时间聊天是不被公司允许的，可以在中 午休息的时候适当地聊天。而且刚刚听到她们是在聊化妆品、减肥药等 女性最关注的话题，可以将这样的话题自然而然融入与女性顾客的谈话 中，以此提高销售量。
只有具备宽阔的胸怀，才能对他们冲动、无理的态 度不那么计较；也只有这样，才能获得冲动型员工发自内心的尊重，让其 真正地成熟起来，勇于为自己的行为承担责任，做到任劳任怨、努力 工作。
2。批评时注意方式方法
对于冲动型的员工，要进行正确而有效地批评，摆事实，讲道理，晓 之以理，动之以情，将心比心，换位思考，尊重他们的长处，理解他们的 难处，关心他们的苦处。
在大道理和小道理的结合上，通过耐心说服教育 和民主讨论，和风细雨地疏通引导，实事求是地指出他们认识上的短处、 方法上的错处、工作上的差处，使其能够心悦诚服。不论怎样批评，最好 能运用对方便于接受的方法，指出其行为如何错误以及应该采取何种行 为，以取得对方的理解，让人心服口服。
员工只接到上司要求其改变不良行为的命令，却没有接到如何正确行 动的指示，这种命令的作用显然不大，员工有可能对上司的指令不予理睬 或予以抵制。改变人的不良行为如同治水，仅去筑起一道拦水大堤而不疏 通河道，会造成可怕的水患。
如规劝“烟鬼”戒烟，除非他了解了吸烟的 危害和戒烟的好处，否则不会去戒烟。冲动型的员工更是如此，所有正确 的认识必须来自他自己的认识，而不是在别人的强迫下接受的观点。
3。正确引导冲动型员工
除了案例中说话比较冲动的员工，还有盲目冒进、咄咄逼人、性情急 躁等诸多冲动类型。
一般来说，鲁莽冲动型的员工精力旺盛、不安分、心 神不宁、焦躁不安、盲目、爱冒险。他们对自己的未来没有把握，患得患 失，于是迫不及待地想成就一番事业。鲁莽冲动使这些人失去对自我的准 确定位，随波逐流，盲目行动，与团队的务实作风格格不入。
但是，另一方面，公司领导必须看到鲁莽冲动型员工对工作的极大热情， 这股热情如何引导得当，对公司其他成员的带动作用是不言而喻的。所以，领 导一定不能因为他们的鲁莽冲动就对他们心怀偏见，不愿看到他们的优点。
在一个优秀领导的眼里，任何员工都有他的长处。重要的是给他一个 正确的拐点，使他发现另外一个自己，让他们充分认识到自己的力量。
作为领导，不妨在他们面前多将他们与其他员工进行比较，并以此为 基础对他们作出公正的评价。
“有比较才有鉴别”，在比较中，要从他们的 能力、知识、技能、心态等多方面进行综合、合理的比较，坦诚地分析他 们的优势及劣势，使他们消除心神不宁、无所适从的焦虑感。
4。培养他们的务实精神
冲动型员工大多能把握大局，但在对细节的顾全方面则很弱。
领导要 在细节方面多多提醒他们，使他们能够逐渐周全、细致地考虑问题，培养 出他们的务实精神。
总而言之，当冲动型的员工经历了生活的磨炼之后，相信他们的性格 也会变得不那么尖锐，能够接纳一些与他们生活方式相反的情形，并从中 领悟到一些处世之道，帮助他们尊重别人的意见，赞扬生活里的点点滴 滴，而不再是想控制一切。收起
