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什么是外部对标和内部对标?含义与英文分别是什么?

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2009-05-18

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    对标管理(benchmarking)起源于上世纪70年代的美国。最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距,把它作为一种调查比较的基准的方法。后来,对标管理逐渐演变成为寻找最佳案例和标准,加强企业内部管理的一种方法。
  对标管理通常分为4种。   第一种,内部对标(Within benchmarking)。  很多大公司内部不同的部门有相似的功能,通过比较这些部门,有助于找出内部业务的运行标准,这是最简单的对标管理。
  其优点是分享的信息量大,内部知识能立即运用,但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。   第二种,竞争性对标。对企业来说,最明显的对标对象是直接的竞争对手,因为两者有着相似的产品和市场。
    与竞争对手对标能够看到对标的结果,但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。   第三种,行业或功能对标(industry benchmarking )。就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。
  这种对标的好处是,很容易找到愿意分享信息的对标对象,因为彼此不是直接竞争对手。    但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求,开始就此进行收费。   第四种,与不相关的公司就某个工作程序对标,即类属或程序对标。
  相比而言,这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式,是由对标的内容决定的。
   External benchmarking外部对标,对标管理(benchmarking)和行业或功能对标(industry benchmarking )是我书上的,其他的是我翻印的,呵呵,应该没有错吧! 小弟拙见 希望对你有帮助!。

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