如果员工越级反映意见,怎么办?史先生在
越级上报的员工对公司是负责的,对自己却是危险的。一旦上报信息 披露,受到团队最高领导表扬,立马就会遭到直接主管的排挤,“县官不 如现管”说的就是这个理儿。管理上的事千奇百怪,是因为人各具特点, 想法各一、需求各异,所以出现什么、发生什么,实属正常。 公司领导作 为领航者带领团队前行,不仅要观察每一位普通员工的表现,还要更加注 意中层领导的表现。一如案例中的史先生,如果想解决自己部门员工经常 越级反映意见的问题,首先要做的就是从自身找原因,看看自己哪里做得 不够好,让员工不想找自己反馈问题,而是越过自己直接向领导反映。
1。客观看待越级反馈的问题
首先要客观看待与对待这样的事情,切不...全部
越级上报的员工对公司是负责的,对自己却是危险的。一旦上报信息 披露,受到团队最高领导表扬,立马就会遭到直接主管的排挤,“县官不 如现管”说的就是这个理儿。管理上的事千奇百怪,是因为人各具特点, 想法各一、需求各异,所以出现什么、发生什么,实属正常。
公司领导作 为领航者带领团队前行,不仅要观察每一位普通员工的表现,还要更加注 意中层领导的表现。一如案例中的史先生,如果想解决自己部门员工经常 越级反映意见的问题,首先要做的就是从自身找原因,看看自己哪里做得 不够好,让员工不想找自己反馈问题,而是越过自己直接向领导反映。
1。客观看待越级反馈的问题
首先要客观看待与对待这样的事情,切不可急着去处理,静观其变。下属越级反馈后,上级没有找你,你得抓紧时间改进;员工没有找你,要 么已准备“撤局”,要么以为你还不知,他也处于观察等待期。
既然都在 察言观色,你就要静思潜行,悄无声息地改变。
2。学会真诚沟通
“沟通无极限”是句广告词,反映了人的一种期望。现实中,沟通处 处有障碍,越不及时沟通,越不利于事态良性发展。主管乃一件事情或一 个部门的主要领导,要对事对人负责。
事发后主管首先要主动去沟通,找 上级沟通,听他的意见与指导;找下级沟通,听他的反馈与建议。很多时 候,人与人交往中看重的是态度而不是结果。
3。缓解误会,获得信任
有时候,真诚的感谢能缓解误会,获得信任基础。
信任是张白纸,你 在上面写什么画什么,就会得到什么。当“上报”发生,主管与员工的隔 阂已露出水面,变成真刀实枪。既已这样,扭转局面就靠“系铃人”—— 主管了。主管放下身段,摒弃前嫌,以诚待员工,以礼待员工,交换立场 思考,交换想法沟通,有共鸣,求同存异,方才有戏!对员工说声“谢 谢”不难,但在被“上报”后能说出“谢谢”很难。
越难越要去做,方 才是主管、经理、总监的价值所在。
4。
区别越级反映意见的真正动机
对于越级反映意见的员工,要分析他们真正的动机,如果是真的为了 公司好,公司要鼓励、激励;如果是打“小报告”型的员工,公司要客观 引导与僅慎使用;对于善于打击报复的,更不能委以重任。收起