中层领导必须掌握的技巧有哪些？
中层领导必须掌握的十四大技巧如下：1。沟通要有充分的时间当决定要和别人进行面对面沟通之前，最好先确定自己的时间是否充足，会不会受到其他事情 的干扰，以免因突发情况影响到良好的沟通气氛和情绪,让对方误认为是缺乏诚意。 2•在进行沟通之前，了解对方的期望只有这样，我们才可以知道如何根据对方的期望进行沟通和安排。一位经理安排一名下属去 管理一个生产车间，但是这位下属认为，管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。 所以经 理开始去了解下属的期望，如果这位下属是一位积极进取的年轻人，经理就应该告诉他，管理生产 车间不仅可以锻炼和反映他的能力，今后还可能会得到进一步的提升。相反，如果这位下属在...全部
中层领导必须掌握的十四大技巧如下：1。沟通要有充分的时间当决定要和别人进行面对面沟通之前，最好先确定自己的时间是否充足，会不会受到其他事情 的干扰，以免因突发情况影响到良好的沟通气氛和情绪,让对方误认为是缺乏诚意。
2•在进行沟通之前，了解对方的期望只有这样，我们才可以知道如何根据对方的期望进行沟通和安排。一位经理安排一名下属去 管理一个生产车间，但是这位下属认为，管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。
所以经 理开始去了解下属的期望，如果这位下属是一位积极进取的年轻人，经理就应该告诉他，管理生产 车间不仅可以锻炼和反映他的能力，今后还可能会得到进一步的提升。相反，如果这位下属在工作 上只是得过且过，经理就应该告诉他，由于公司精简人员，他必须去车间,否则只有离开公司。
3。善于运用沟通三大要素文字、声音以及肢体动作是人与人面对面沟通的三大要素。行为科学家60年的研究发现，面对 面沟通时三大要素的影响比率如下:文字7% ,声音38% ,肢体语言55%。一般人在与人面对面沟 通时，往往只关注讲话内容,却忽视了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通便是要努力和对方意 见达到一致并且让对方明白你真正的意思，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和 所要保持一致，否则对方无法收到正确信息。因此，沟通就必须练习一致性。3。与下属说话时必须依据对方的经验如果一个中层领导和一个半文盲下属交谈，他必须用对方熟悉的语言,要不然就无法正常沟 通。
谈话时试图向对方解释自己常用的专业用语并无益处，因为这些用语远远超出了他们的认知 能力。接受者的认知取决于他的教育背景、人生经历和思想。如果沟通者没有意识到这些问题的 话，他们之间的沟通会是无效的。
另外，晦涩的语句意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不只是语 句，还有语句背后想要表达的看法。有效的沟通取决于接受者如何去理解。例如，中层领导告诉他 的下属：“请尽快处理这件事,好吗? ”下属就会根据领导讲话时的语气、表达方式和身体语言来判 断，这到底是命令还是请求。
美国管理学家彼得•德鲁克说:“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠 整个人来沟通。”5。80 %的时间倾听,20 %的时间说话人在倾听时往往出现以下情况:一是很容易打断对方讲话。二是发出认同对方的“嗯”、“是”等 一类的声音。
真正的倾听应该是保持沉默，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发 言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方把自己的想法说清楚、说完整，越保持倾听， 你就越握有控制权。在沟通过程中,20%的说话时间中，仅问问题的时间就占了 80%。
问问题越简单越好,是非型 问题是最好的选择。说话用自然的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。6。讲出自己的真实感受良好的沟通需要谈话双方出于真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解,才能取 得良好的效果。
7。交流开放式的问题沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，如果是讨论形式的问题，更能让下属真实表达 出自己的感受，从而获得真实的答案。8。沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的你沟通的目的不是去证明对方的观点是错误的。
生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不 断证明自己是对的，但却十分不得人缘。沟通天才常常认为世间无所谓对错，只有适合还是不适合 你而已。所以，当与对方想法有不同意见时，不妨还是先仔细听他话中的真正意思。
若要表达不同的意 见时，切记不要说:“你这样说是没错，但我认为……”而最好说“一定程度上我很赞同你的意见，我 觉得这样非常好，同时，我还有另一种看法，您要听听吗，我赞同你的观点，同时……”要不停赞同对方的观点，然后再说“同时……”而不说“可是……但是……”一名优秀的中层领导都会有方法进人别人的交际圈，让别人喜欢他,从而博得信任，表达的意 见也易被别人采纳。
9。重视欣赏和肯定的作用注重发现和寻找下属工作中的闪光点,经常褒奖和肯定下属的工作和表现。他们就会表现得和 你期望的一样。作为一名优秀的中层领导，经常积极地肯定下属比较优秀的表现，执行一段时间以 后，你肯定会对员工有一个新的认识，下属也自然会有一个质的变化。
10。要认识到表扬比批评更有效强调优点，避免缺点，才能逐渐鼓舞人心、重振士气。即使在批评之前，也要先考虑对方的优点 并进行适当的肯定，至少表明自己希望其有上进的态度，明确自己是看好他的。批评后，最好另外 对他的工作提出建议和措施。
11。重复对方的话对对方提出的重要问题或形成的结果，适当重复对方的话，不仅能加深自己对问题的认识，体现对对方的尊重，还可以对问题和结果进行强化,激发对方的谈话兴趣，获得更多、更有力的信息。6。
说出自己的理解对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又可加深对方的印象。这 种方法在对方做出承诺时应用会产生非常好的效果。7。注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用对重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令的口吻。
一般事项、征求意见和建议 等可以适当采取请求的方式，以得到下属的帮助和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，中层领导 应对拒绝做好准备，所以对于请求方式的运用要适量、适度。8。多沟通一些美好的事物如向下属描绘和憧憬公司或部门美好的未来,给下属对未来的期待和承诺，这样的沟通可以给 人以振奋和鼓舞的作用\同时消除只在公司或部门效益不好时才开展沟通的印象，使下属对沟通持 欢迎的态度。
这里要提醒一下中层领导，传达信息不是沟通。企业年度报表中的数字是信息，但在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话则是沟通。当 然这一沟通是以年度报表中的数字为前提的。沟通以信息为基础，但和信息不是一回事。
信息与人无关，不是人际间的关系。它越不涉及情感、认识、价值、期望等成分,就越有效力且 越值得信赖。信息可以按逻辑关系排列，技术上也可以储存和复制。信息过多或不相关都会使沟 通达不到预期效果，而沟通是在人与人之间展开的。
信息是中性的，而沟通的背后都隐藏着目的。 沟通由于沟通者和接受者认知和意图不同呈现着不同的姿态和色彩。尽管信息对于沟通来说必不可少，但信息过多也会阻碍沟通。信息如照明灯一般，当灯光过于 刺眼时，人眼会不适应。
所以，信息过多也会让人无所适从。收起
