为什么打圆场要让双方都满意?
在别人发生矛盾争论的时候,夹在中间的滋味是比较尴尬的。作为争论的局外人, 我们应当善于打圆场,让矛盾得到及时化解。在打圆场的时候,一定要注意一个问题, 就是要不偏不倚,让双方都认为你没有偏向,都表示满意。 否则,只能是火上浇油, 还不如不说。一名中年男子在一个生意红火的面摊等了半天才有了位置,要了一份自己常吃的面。 一会儿面端了上来,男子伸嘴想先尝一口汤。可能汤的味道刺激了他的呼吸道,随着“啊 嚏”一声,他的体液和着面汤喷在了对面一位顾客身上和面碗里。 那位顾客愣了一下才 反应过来,一下子站起来吼道:“你怎么乱打喷嚏!”中年男子也被自己的不雅之举惊呆了,赔过礼后缓过神来,对老板脱口而出...全部
在别人发生矛盾争论的时候,夹在中间的滋味是比较尴尬的。作为争论的局外人, 我们应当善于打圆场,让矛盾得到及时化解。在打圆场的时候,一定要注意一个问题, 就是要不偏不倚,让双方都认为你没有偏向,都表示满意。
否则,只能是火上浇油, 还不如不说。一名中年男子在一个生意红火的面摊等了半天才有了位置,要了一份自己常吃的面。 一会儿面端了上来,男子伸嘴想先尝一口汤。可能汤的味道刺激了他的呼吸道,随着“啊 嚏”一声,他的体液和着面汤喷在了对面一位顾客身上和面碗里。
那位顾客愣了一下才 反应过来,一下子站起来吼道:“你怎么乱打喷嚏!”中年男子也被自己的不雅之举惊呆了,赔过礼后缓过神来,对老板脱口而出一个建 议:“我告诉你不要辣椒的,你的面里怎么会有辣椒味道?你赔我的面钱,我赔人家的 面钱。
”老板问伙计。伙计也很委屈,他明明没有放辣椒的。结果顾客、老板还有围观群众七嘴八舌,说得不亦乐乎。最后老板感觉这样下去不 是个事,就主动打圆场,对着厨房间大手一挥,说:“算啦,再下两碗面,钞票全免了, 只要大家不翻脸,和气生财嘛!”两位顾客这才平静下来,都表示可以接受。
从此他们和老板成了好朋友。可见,适时的打圆场,作用可真是非同一般。有时候,争执双方的观点明显不一致,而且也不能“和稀泥”。这时,如果你能把 双方的分歧点分解为事物的两个方面,让分歧在各自的方面都显得正确,这必定是一个 上乘的好办法。
某学校举办教职员工文艺比赛,教师和员工分成两组,根据所造的道具自行编排和 表演节目,然后进行评比。表演结束后,没等主持人发话,坐在下面的人就已经分成两派, 教师说教师的好,员工说员工的好,各不相让。
眼看活动要陷入僵局,主持人灵机一动,对大家说:“到底哪个组能夺第一,我看 应该具体情况具体分析。教师组富有创意,激情四溢,应该得创作奖;员工组富有朝气, 精神饱满,应该得表演奖。”随后宣布两个组都获得了第一名。
这位主持人心里明白,文艺比赛的目的不在于决出胜负,而在于丰富大家的娱乐生 活,加强教职员工的交流,如果为了名次而闹翻,实在得不偿失。于是,在双方出现矛 盾的时候,主持人没有参与评论孰优孰劣,而是强调双方的特色并分别予以肯定。
最后 提出解决争议的建议,问题自然就解决了。在与人交往的过程中,有些场合下,双方因为彼此不同意对方的观点而争执不休时, 作为圆场的人就应该理解双方的心情,找出各方的差异并对各自的优势都予以肯定,这 在一定程度上能满足双方自我实现的心理。
这时再提出建议,双方就容易接受了。收起