如何提高团队工作激情?
张力入行以来,业绩平平。作为一名直销员,困扰他的是:为什么在销售工作中他跟客户的情绪互动不强?为什么他很难让客户尽快作出购买的决策? 张力明白,要想赢得更好的onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效,就必须要争取客户对他个人的好感,迅速获得客户的信任,与客户建立融洽的关系。 于是,他参加了很多培训班,也经常向业绩好的合作伙伴请教,力图提高自己的情绪感染能力。 不过,虽然他掌握了说话时要用什么样的语速、什么样的音调,配合什么样的肢体语言,但遗憾的是,这些技巧并没有提升他希望拥有的...全部
张力入行以来,业绩平平。作为一名直销员,困扰他的是:为什么在销售工作中他跟客户的情绪互动不强?为什么他很难让客户尽快作出购买的决策? 张力明白,要想赢得更好的onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效,就必须要争取客户对他个人的好感,迅速获得客户的信任,与客户建立融洽的关系。
于是,他参加了很多培训班,也经常向业绩好的合作伙伴请教,力图提高自己的情绪感染能力。 不过,虽然他掌握了说话时要用什么样的语速、什么样的音调,配合什么样的肢体语言,但遗憾的是,这些技巧并没有提升他希望拥有的能力,使得他感觉困难重重…… 寻找激情 张力这样的案例在业界非常多。
不管是新入行的直销员,还是已经工作了一段时间的直销员,都认为自己需要技巧来提升情绪感染能力。日复一日,创造性的激情被日常琐碎的工作所压抑,于是每天都很疲倦,不愿意面对各种各样的销售情境。刁钻的顾客、变化的市场、精明的同行……似乎都在压抑着直销员原本就紧张的神经。
直销的工作方式决定了直销员不可能将工作和生活区分得一清二楚:你的朋友,也许就是你潜在的客户;你的客户,也许会慢慢成为你的朋友。因此,直销员必须不断想办法延长客户的消费周期,让他们重复购买、交叉购买,让客户为自己介绍更多的客户,以不断地从客户身上获取更多的价值。
所以,直销员不得不随时随地处于备战状态,长此以往,难免会失去销售和工作的激情。同时,对压力的处理表面上看是个技术问题,应该用技术手段来解决,但可惜现实中抗压培训的结果往往是当时激动,后来感动,结果不动。
那么,直销员应该如何来解决这一问题呢? 点燃火柴 直销员要点燃客户的购买热情,首先要点燃自己内在的激情。只有真诚的情绪才能感染人。 我们平时对待自己情绪的误区之一在于,往往按惯例把情绪分成好的和不好的两个方面。
例如,人们习惯上会把伤心、愤怒、痛苦、难过,这些情绪看成负面情绪。一旦我们发现这种负面情绪的苗头出现时,就会努力去打压它,不理会它,希望它尽快离去。 其实,情绪就像钟摆一样,负面情绪的能量有多大,正面情绪的能量也就有多大。
当我们压抑自己的负面情绪时,正面情绪也会受到相应的影响。因此,直销员想要加强自己对他人的情绪感染力,调动客户的情绪进行销售,就必须首先对自己的情绪有完全的接纳与完整的认知。 我们希望客户的情绪被调动,首先就要懂得调动自己的情绪。
即,能够在意识层面明白“任何的负面情绪背后都有正面意义”。建立自己良好的情绪处理机制,才能善用情绪调动客户的购买情绪。 情绪处理工具与方法 学习与提升之道并不是从他人身上找答案,而是寻找到我们内在的动力。
为自己的情绪压力寻找到高压、低压的源头,并对源头加以管理,才是真正解决情绪压力之道。 动力:情绪管理的高压 “经验递减法则”可以说明经验对我们激情的影响:五杯糖水,每杯加一匙糖,它们真实的甜度是一样的,但是如果从第一杯喝到第五杯,感觉就会越来越淡。
这个法则一样可以用在直销员的工作中:你还记得成交第一个客户的喜悦与快乐吗?那第99个、100个呢?也许早就不记得了 那么,如何保持第一次的喜悦与激情呢?这就需要我们不断地修炼与努力,要在成交第100个客户的时候依然保持成交第一个客户时的激情、喜悦和感恩之心。
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