如果您已提交消保保证金,想申请解冻保证金,需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金其实不会退出消保哦~第1步:“卖家中心”—“消费者保障服务”点击“申请解冻保证金”(如果是特点服务,需要退出特点服务才能点击申请解冻)第2步:点击申请解冻成功以后,系统将开始判断您是不是符合解冻保证金要求,如果符合解冻条件的,系统则立刻解冻保证金。
第3步:如果不符合解冻条件,则会有提示不能解冻保证金的具体缘由。第4步:依照提示不能解冻的缘由将问题处理好以后,您再点击申请解冻保证金操作(履行第2步操作)。解冻申请提交成功以后,卖家需要符合以下条件,系统会对保证金做解冻操作。
1、没有未完结的基础服务转移单2、没有正在处理的先行赔付投诉记录3、没有正在处理的未完结的赔付记录4、淘宝赔付基金无催缴单5、没有未结束的消保交易记录6、没有交易成功并且在15天之内的消保交易记录7、没有交易成功并且在45天之内的30天维修服务记录8、没有未完结的退款记录。