善于沟通的朋友进来啊朋友们好啊我
柯维认为，在这个世界上，所有自以为是的人在沟通时对待他人说话都有四种反映倾向
一、 进行价值判断--对旁人的意见只有接受或不接受；
二、 追根究底--按照自己的价值观探察别人的隐私；
三、 好为人师--以自己的经验提供忠告；
四、 想当然耳--根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机；
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我们举例来看一对父子的谈话，先从父亲的角度来看他们的沟通：Xo
\"上学真是无聊透了
\"怎么回事？\"（追根究底）+m
\"学的都是些不实用的东西。 \"
\"现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧！\"（好为人师）
\"我已经耗了十年了，难...全部
柯维认为，在这个世界上，所有自以为是的人在沟通时对待他人说话都有四种反映倾向
一、 进行价值判断--对旁人的意见只有接受或不接受；
二、 追根究底--按照自己的价值观探察别人的隐私；
三、 好为人师--以自己的经验提供忠告；
四、 想当然耳--根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机；
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我们举例来看一对父子的谈话，先从父亲的角度来看他们的沟通：Xo
\"上学真是无聊透了
\"怎么回事？\"（追根究底）+m
\"学的都是些不实用的东西。
\"
\"现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧！\"（好为人师）
\"我已经耗了十年了，难道那些x+y能让我学会修车吗？\"
\"修车？别开玩笑了。
\"（价值判断
\"我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用呢！\"
\"现在或许如此，以后他后悔就来不及了，你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。
\"（好为人师）
\"我不知道，可是王明现在很成功。\"
\"你尽了全力了吗？这所高中是名校，应该不会差到哪里去。\"（好为人师、价值判断）p\"{
\"可是同学们都有同感。
\"
\"你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。\"（价值判断）
\"我知道你们牺牲很大，可是不值得。
\"你应该多读书，少看电视--\"（好为人师、价值判断）
\"爸，哎--算了吧，多说也没用。
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这位父亲用心良苦，可是并没有真正了解孩子的问题。如果我们仔细分辨，会发现孩子在这个沟通当中的心态：
\"上学真是无聊透了！\"（我想引起注意，与人谈谈心事。）
\"怎么回事？\"（父亲有兴趣听，这是好现象。
）
\"学的都是些不实用的东西。\"（我在学校有了问题，心里好烦）
\"现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法。\"（哇！又提当年勇了。我可不想翻这些陈年旧帐，谁在乎他当年求学有多苦，我只关心我自己的问题）可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧！\"（时间解决不了我的问题，但愿我说得出口，把问题摊开来谈。
）
\"我已经耗了十年了，难道那些能让我学会修车吗？\"
\"修车？别开玩笑了。\"（他不喜欢我当修车工，不赞成休学，我必须提出理论根据。）
\"我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用呢！\",
\"现在或许如此，以后他后悔就来不及了，你不会喜欢修车的。
好好念书，将来不怕找不到更好的工作。\"（又要开始说教了，你怎么知道我不喜欢修车。）/
\"我不知道，可是王明现在很成功。\"（他没有念完高中，可是混的很不错。）dIMeB:
\"你尽了全力了吗？\"（又开始顾左右而言他，但愿爸能听我说，我有要事跟你说。
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\"这所高中是名校，应该不会差到哪里去。\"（唉，又换个话题，我只想谈我的问题。）94hHR
\"可是同学们都有同感。\"（我有根据的，不是信口雌黄）XQ2
\"你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？\"（又是老套，想让我感到惭愧。
学校很棒，爸妈也了不起，就只有我是个混蛋。）
\"已经读到高二了，不许你半途而废。\"（你们根本不了解我
\"我知道你们牺牲很大，可是不值得。\"
\"你应该多读书，少看电视--\"（问题不在这里，爸，你根本不明白，讲也讲不通，根本不该跟你谈的。
）
\"爸，哎--算了吧，多说也没用。\"
这个例子充分显示出有效的沟通是多么不容易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是设身处地地倾听，至少包括四个阶段：
第一阶段：复述语句，这至少能让人专心聆听；
\"上学真是无聊透了。
\"
\"你已经受不了了，觉得上学太无聊。\"
第二阶段：加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解；
\"你不想上学了。\"
第三阶段：掺入个人的感觉，右脑发挥作用。
此时听者所注意的已不止是言语，也开始体会对方的心情；
\"你觉得很有挫折感。\"
第四阶段：既加以解释，又带有感情，左右脑并用；
\"你对上学有很深的挫折感。\"
运用第四阶段的方式来沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。
再以前面的例子说明：
\"上学真是无聊透了！\" （我想引起注意，与人谈谈心事。）
\"你对上学有很深的挫折感。\"（对，这正是我的感觉。）
\"学的都是些不实用的东西。
\"
\"你觉得读书对你没什么用处。\"（想想看，我是那么说的吗？）
\"对，学校教的不一定对我有用，你看王明，他现在修车技术一流，这才实用。\"
\"你觉得他的选择正确。
\"
\"恩……\"
\"恩，从某个角度看确实如此。现在他收入不错，可是几年后也许会后悔。\"
\"你认为将来他会觉得当年做错了决定。\"
\"一定会的，现在在社会里，教育程度不高会吃亏的。
\"
\"教育很重要。\"
\"对，如果高中都没毕业，一定找不到工作，也上不了大学。有件事--我真的很担心，你不会告诉妈吧？\"
\"你不想让妈知道？\"
\"不是啦，跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。
今天学校举行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可我已经高二了。\"
儿子终于说出真话，原来他担心阅读程度不如人。此时才是父亲发挥影响力，提供意见的时候。不过在开导过程中，仍然要注意孩子言谈间所表达的讯息。
若是合理的反应不妨顺其自然，但情绪性反应出现时，必须仔细聆听。
\"我有个构想，也许你可以上补习班加强阅读能力。\" \"我已经打听过了，可是每星期要耗掉好几个晚上。\" 父亲意识到这是情绪性反应，又恢复设身处地的倾听。
\"补习的代价太高了。\"
\"而且我答应同学，晚上另有节目。\"
\"你不想食言。\"
\"不过补习如果真的有效，我可以想办法跟同学改期。\"
\"你其实很想多下点功夫，有担心补习没用。
\"
\"你觉得补习会有效吗？\"
孩子又恢复了了理性，父亲则再次扮演导师的角色。
有时候，不要别人开导，只要能畅所欲言，就已经足够让人厘清问题，甚至找到答案。
心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，如果你能适时扮演这种角色，将会惊讶对方会达到毫无保留的程度。
但前提是，你必须真心诚意为对方着想，不存私心。有时甚至你不用言语，仅仅一分心意就能感动对方。
。收起
