什么是汽车电话销售,如何做好电话销售?
一、呼叫前的客户关系建立,重视电话的连贯性。现在国内很多公司已经通过电话做营销,但都是直线电话无法进行很好的统计,有的时候我也会接到类似的电话,但是由于工作很忙,所以忽略了客户的感受,造成了客户流失。 美国现在有了一个法律,DONOTCALL,他们比较注重的不是直接打电话推销,而是协同其他模式(说DM)去催眠一些潜在客户,让客户先了解公司的产品和资料,再打电话询问资料是否收到,这就使得客户不会觉得很唐突。 二、产品、目标客户、价格--被称为外拨业务生命线。首先说产品,不是所有产品都是适合电话营销的,比如房子,汽车,我想仅仅依靠打电话是很难卖出去的。而那些客户有需求,但不是很方便能买到,...全部
一、呼叫前的客户关系建立,重视电话的连贯性。现在国内很多公司已经通过电话做营销,但都是直线电话无法进行很好的统计,有的时候我也会接到类似的电话,但是由于工作很忙,所以忽略了客户的感受,造成了客户流失。
美国现在有了一个法律,DONOTCALL,他们比较注重的不是直接打电话推销,而是协同其他模式(说DM)去催眠一些潜在客户,让客户先了解公司的产品和资料,再打电话询问资料是否收到,这就使得客户不会觉得很唐突。
二、产品、目标客户、价格--被称为外拨业务生命线。首先说产品,不是所有产品都是适合电话营销的,比如房子,汽车,我想仅仅依靠打电话是很难卖出去的。而那些客户有需求,但不是很方便能买到,比如电信的增值服务,保险,更适合进行电话营销。
其次,目标客户,准确找到目标客户非常关键的。拿保险举个例子,比如如果推销车险,如果你找到的客户没有汽车,相必一定会很尴尬的。最后说价格。还是刚才提到的汽车保险,如果你的产品比业内其他的价格低30%的话,我相信会很有优势。
电话营销很灵活,可以实现广告达不到的良好效果。电话营销的主动权掌握在自己手里,可以对成本进行控制。做呼入的时候模式比较简单,比如客户服务,但是外拨不太一样,因为属于销售的范畴,不只是运营,而且还要进行策划,渠道组合,价格设计。
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