对待顾客为什么不要过分热情？

怎样无限热情地对待自己的工 作呢？

具体地说，主要应该从以下几个方面入手为好：1。请先行一步俗话说:“笨鸟先飞早入林”、“宁为鸡首，勿做牛后”。总是跟在别人后面走，做事总比别人慢一 拍或几拍的人，往往会给人留下消极怠工的印象。为了让人看出和觉察到你的积极和热心,你不妨 比别人先行一步。 在工作中，这种“先行一步”的机会有很多，只要你稍微留心便能轻而易举地捕捉到它们，利用 它们。例如，当电话铃响起时，你要抢先拿起话筒；当来了客人时，你应最先起身接待；当召开会议 时，你应最先发觉是否该给他人的杯子里添上茶水;等等。 如此一来，无论做什么事情你都能率先 行动，人们就会认为你反应敏捷，做事勤快，行动力强，因而认为你对工作的热情也...全部

  具体地说，主要应该从以下几个方面入手为好：1。请先行一步俗话说:“笨鸟先飞早入林”、“宁为鸡首，勿做牛后”。总是跟在别人后面走，做事总比别人慢一 拍或几拍的人，往往会给人留下消极怠工的印象。为了让人看出和觉察到你的积极和热心,你不妨 比别人先行一步。
  在工作中，这种“先行一步”的机会有很多，只要你稍微留心便能轻而易举地捕捉到它们，利用 它们。例如，当电话铃响起时，你要抢先拿起话筒；当来了客人时，你应最先起身接待；当召开会议 时，你应最先发觉是否该给他人的杯子里添上茶水;等等。
  如此一来，无论做什么事情你都能率先 行动，人们就会认为你反应敏捷，做事勤快，行动力强，因而认为你对工作的热情也比别人高出许 多。当大家对你有了这种印象之后，即便有个别人说出对你不利的话语，大家也不会轻易改变对你 的好感。
  2。反应快，动作麻利，态度主动积极我们都曾经在生活中碰到过这样的事情：当同时喊到两个人时，一个人“刷”地从椅子上站起 来，而另一个人还在慢腾腾地磨蹭。面对此景，如果有人问你对谁持有好感，你的回答一定是前者。
   因为这种麻利的动作能让人感觉到他的积极性和热情。很多人的回答都会与你相同。人们往往认为:前者在工作中一定能够果敢地作出决断并能迅 速地处理问题。与此相反，后者只能给人留下麻木迟钝的消极印象。
  上司的想法和其他人也完全 一样，他同样会认为那些反应敏捷、动作迅速的下属对工作具有极高的热情。3。提前出勤，是工作热情高的最直接的明证日本有一位作家名叫山口瞳，他曾经在三得利株式会社工作过。那时候，他每天都提前出勤。
   据说，他去上班时，常常碰到门卫未起、大门未开的情况。对此，他本人谦虚地说:“我这是笨鸟先飞 嘛!”其实，他心里十分清楚提前出勤的效果究竟有多大！当上司和同僚们擦着惺忪的睡眼，匆忙赶 来上班时，他早挽着袖口干了一阵子。
  尽管有不少同事对他的这种表现心怀嫉妒和不满，但在事实 面前也无话可说，反而不得不佩服地承认说:“这家伙真能干呀! ”由于山口先生在工作中的热情表 现，上司对他总是赞不绝口，几度给予他升职加薪的优待。
  4。走路时挺胸阔步，可以使你显得精力充沛，富有热情在一流的西餐厅里打工的学生曾系统地接受礼仪及上菜姿势等训练，其中之一就是走路的姿 势——在工作中,每个人必须步履轻捷，昂首阔步，否则便无法合格地工作。
  慢腾腾地走路将会影响对顾客的服务，并因此给顾客留下不好的印象。拖泥带水的走路姿态， 会使人显得瘦弱疲沓，没有一点儿精神。在这方面，很少有人会注意到，但它的确是非常重要的。 也就是说，餐馆之所以告诫侍者们时刻注意走路的姿态，就是因为它想借此给顾客留下服务热情的 良好印象，期待着他们以后常来此光顾就餐。
  这一事例无疑给了我们一个十分重要的启示，就是说,不仅是餐馆中的侍者，而且其他人在走 路时保持昂首阔步的姿态都很重要，因为这能让人感觉到他的积极性和对人生事业的热情。诚然， 在人们的眼中，一位整天昂首阔步行走的人比一位弓腰弯背而行的人给人的印象更深刻，人们会脱 口而出说:前者对工作富有很大的热情。
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