接待顾客的必备礼仪是什么？
店铺员工在与顾客交谈的过程中，要想赢得顾客的好感，应注意一些交际礼仪， 尤其应注意言辞的余韵、说话的语气及弦外之音等。为了使顾客产生好感，说话时必 须注意下列各点：1。消除口腔异味与他人交谈时，如果吃了气味浓烈的食物，一开口便会散出令人不愉快的气味，这对 对方而言是很失礼的。 店铺员工一定要注意这一点，在上班前不要吃这类能引起口腔异味 的食物。此外，有些人由于齿质不良或其他疾病而有口臭，同样也会令对方产生不快，因 此必须特别注意。2。保持嘴部清洁人们在谈话时往往看着对方的嘴部，因此口齿的洁净也是很重要的。 店铺员工上班之 前，应检查是否擦了口红，食物的残渣或菜叶是否夹藏于齿缝，务必养成...全部
店铺员工在与顾客交谈的过程中，要想赢得顾客的好感，应注意一些交际礼仪， 尤其应注意言辞的余韵、说话的语气及弦外之音等。为了使顾客产生好感，说话时必 须注意下列各点：1。消除口腔异味与他人交谈时，如果吃了气味浓烈的食物，一开口便会散出令人不愉快的气味，这对 对方而言是很失礼的。
店铺员工一定要注意这一点，在上班前不要吃这类能引起口腔异味 的食物。此外，有些人由于齿质不良或其他疾病而有口臭，同样也会令对方产生不快，因 此必须特别注意。2。保持嘴部清洁人们在谈话时往往看着对方的嘴部，因此口齿的洁净也是很重要的。
店铺员工上班之 前，应检查是否擦了口红，食物的残渣或菜叶是否夹藏于齿缝，务必养成看镜子或用餐完 毕后漱口的习惯。口齿的清洁对任何人而言都是一种基本的素养。3。正确使用服务礼貌用语一种良好、优美的仪态能令顾客感到舒服。
店铺员工在接待顾客的过程中，应随时注 意说话时的仪态，保持微笑，带着关注的目光和顾客进行感情的交流，同时通过点头、简 短的提问、插话，表达你对顾客谈话的注意和兴趣。最后，为了表示对顾客的尊重，一般 应站立说话。
店铺员工与顾客交流时，在保持仪态的同时还需注意语言的适时表达，在表达同一种 意思时，由于选择词语的不同有时会有几种说法，这往往会给顾客以不同的感受，产生不 同的效果。收起
