试述如何利用首因效应与近因效应开展公关活动
两个素不相识的人，第一次见面时彼此留下的印象，叫“首因效应”,亦称“第一印象”。 首因效应是双方往后交往的依据。正性的、良好的印象，希望继续交往，增进关系；负性的、不好的印象，则拒绝继续交往，使关系了结。 你若问他为什么？当事人似乎很难说得清，只是笼统地感到“喜欢”或“不喜欢”。 首因效应是人之常情，人人都有其切身体验。但是，采用实验方法进行研究的，是美国心理学家洛钦斯于1957年首次进行的。 洛钦斯设计了四篇不同的短文，分别描写一位名叫杰姆的人。第一篇文章整篇都把杰姆描述成一个开朗而友好的人；第二篇文章前半段把杰姆描述得开朗友好，后半段则描述得孤僻而不友好；第三篇与第二篇相反，前...全部
两个素不相识的人，第一次见面时彼此留下的印象，叫“首因效应”,亦称“第一印象”。 首因效应是双方往后交往的依据。正性的、良好的印象，希望继续交往，增进关系；负性的、不好的印象，则拒绝继续交往，使关系了结。
你若问他为什么？当事人似乎很难说得清，只是笼统地感到“喜欢”或“不喜欢”。 首因效应是人之常情，人人都有其切身体验。但是，采用实验方法进行研究的，是美国心理学家洛钦斯于1957年首次进行的。
洛钦斯设计了四篇不同的短文，分别描写一位名叫杰姆的人。第一篇文章整篇都把杰姆描述成一个开朗而友好的人；第二篇文章前半段把杰姆描述得开朗友好，后半段则描述得孤僻而不友好；第三篇与第二篇相反，前半段说杰姆孤僻不友好，后半段却说他开朗友好；第四篇文章全篇将杰姆描述得孤僻而不友好。
洛钦斯请四个组的被试者分别读这四篇文章，然后在一个量表上评估杰姆的为人到底友好不友好。 结果表明，篇幅的前后是至关重要的，开朗友好在先，评估为友好者为78%，在后，则降至18%，首因效应极为明显。
在结交朋友的时候，第一印象总是十分重要的，这是心理学上告诉我们的道理，可是你千万不要把第一印象变成对朋友挥之不去的“终影”，因为踏入这一误区，很多人的所谓友谊中途夭折。 现实生活中，一些素不相识的人，在许多场合，如出差在车、船上的邻位旅客，入学遇见同班新同学，出席会议初次邂逅的与会者等。
虽然对人家的个性品德等一无所知，但却由对方的衣着、容貌、谈吐举止表情等方面，留下印象，并与之结交成朋友。 比尔走进公关经理室就对副经理戴伊颇有好感，他干脆利落的工作作风，风度翩翩的仪表，尤其是对比尔十分热情，当他抬头打量比尔时，戴伊便喊道：“嗨！小伙子，你好，请坐”。
随后带着他熟悉了公司的各个部门，还重点介绍了室内情况，比尔对此感恩不尽，认为戴伊是个讲义气的朋友。而另一室的工程师劳德鲁普脸色阴沉沉地，手里正忙着设计，抬抬头连声招呼也没打，比尔在心里给劳德鲁普下的定义是“呆板、不热情，肯定是个冷血动物。
” 此后，比尔碰上事：就以此为“尺度”进行衡量了。 可是过了不久，戴伊利用比尔的信任和年轻，让他在众人面前跌了一个大跟头。比尔后悔莫及，为什么要为戴伊卖命。而为他挽回损失与声誉的，恰恰是工程师劳德鲁普，他揭穿了戴伊的诡计，为比尔洗刷了不白之冤。
比尔之后痛责自己，不该“先入为主”，以一时的好恶来取舍朋友，直到那善于伪装的“朋友”把自己推入陷阱，可是此时后悔已经迟了。 社会复杂，人在与人交往时，因功利性，而心怀叵测，这种人到处都有，当朋友对你好时，不要沉湎于其中；当朋友对你有些冷淡时，也不要过分计较。
“知人知面，不知心，画人画虎，难画骨”，每个朋友背后的“目的性”大多一时难以确认，所以还是以静观动好。俗话说“路遥之马力，日久见真心”。 否则，以过早的表面印象取舍，下结论，会使你结交下“地雷式”的朋友，酿成灾祸。
也会使你错过真诚的朋友，遗憾终生。 与“首因效应”相近的还有另一种现象叫“近因效应”。 对朋友的长期了解中，最近了解的东西往往占优势，掩盖着对该人的一贯了解。这种现象，心理学上叫“近因效应”。
近因效应是人的社会交往的又一偏见，它对人际关系，特别是友谊生涯，产生的影响极其微妙，轻者闹一番别扭，彼此不愉快，重者还能酿成悲剧，断送友谊。 心理学的研究还表明，在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期还生疏阶段，首因效应的影响重要；而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。
现实生活中，近因效应的心理现象相当普遍。张林与李萌是小学的同学，从那时起，两个人就是好朋友，对方非常了解，可是近一段李萌因家中闹矛盾，心情十分不快，有时张林与他说话，动不动就发火，而且一个偶然的因素的影响，李萌卷入了一宗盗窃案。
张林认为李萌过去一直在欺骗自己，于是与他断绝了友谊。其实这就是近因效应在起负作用。 朋友之间的负性近因效应，大多产生于交往中遇到与愿望相违背，愿望不遂，或感到自己受屈、善意被误解时，其情绪多为激情状态。
在激情状态下，人们对自己行为的控制能力，和对周围事物的理解能力，都会有一定程度的降低，容易说出错话，做出错事，产生不良后果。因此，凡事在先，须加忍让，防止激化。待心平气和时，彼此再理论，明辨是非，更不可报复对方。
首因效应即第一印象的强烈影响。近因效应即最近或最后印象的强烈影响。即对一个事物或跟一个人接触的时间延长以后,该事物或人的新信息、最近的信息就会对认识和看法产生新的影响,甚至可以改变原来的第一印象。
商场做促销活动的时候，品牌做新品推广的时候，会把橱窗做得或极精致或极张扬或极另类，目的很纯很洁很简单，只是把握好“首因效应”，也就是给你一个强烈的第一印象，如果你被它吸引了，恭喜你，你已经被它控制了，它会牵着你步步深入，直至包带渐宽，满载而归。
突然你眼前一亮，一件自己梦寐很久的衣服映入你的眼帘，当你在这件衣服面前停留了5钞钟以上，善解人意的导购就会出现在你的面前：“先生，您很有品味，这是我们这季的形象款，只款衣服非常吻合您的气质”。
你脸上不表露，心里其实很舒服了，不经意地看了一下吊牌，哇噻，龟儿子，老贵了。。。“先生，这款衣服价格是有点高，但款式非常新颖，面料也是意大利进口的，专为像您这种看起来很绅士的人开发的，如果能被您收纳将是我们的荣幸。
先生，您不妨先试穿一下。”嗯，试一下也无妨吧。谢谢，再次恭喜你。 我们把刚才导购小姐的那句再解析一下，假如她是这么说的：“先生，这件衣服款式非常新颖，面料也是意大利进口的，专为像您这种看起来很绅士的人开发的，不过价格是有点高。
先生，要不您先试一下吧。”八成你不会去试穿了。 这两话基本上没什么不同，只是顺序倒了一下。但是前一句差不多让你忘了价格问题，浮在脑海中的是款式新颖、进口面料。而后一句话留在你脑海里是你相当在意的价格有点高。
这就是“近因效应”，也就是你接收到的最近的信息，有时候就只是一个先后顺序，可以让人有完全不同的理解，这便是语言的有趣之处。收起
