我很难过，不知道该怎么办情绪有些激动，
北京晚报>>北京新闻 2004年11月15日
“孤独倾诉热线”被打爆“倾诉聊天室”昨开张
热心志愿者解困“孤独围城”
本报讯 “真没想到，北京有这么多被孤独困扰、无处倾诉的都市人，‘孤独倾诉热线’和孤独倾诉短信留言几乎被打爆了。 更没想到，北京还有这么多愿意伸出手帮助别人的志愿者。”继11月8日本报对京城开通的首条“孤独倾诉热线”进行报道后，每天至少会有五六十个倾诉者打入孤独倾诉热线电话，100多位倾诉者发送短信，诉说自己的心声。 为此，热线主持人刘富云特别于昨天下午在玉泉大厦一位志愿者提供的会议室内，首次开办“倾诉聊天室”，由从事法律工作和心理研究工作的志愿者现场为被孤独困扰的人...全部
北京晚报>>北京新闻 2004年11月15日
“孤独倾诉热线”被打爆“倾诉聊天室”昨开张
热心志愿者解困“孤独围城”
本报讯 “真没想到，北京有这么多被孤独困扰、无处倾诉的都市人，‘孤独倾诉热线’和孤独倾诉短信留言几乎被打爆了。
更没想到，北京还有这么多愿意伸出手帮助别人的志愿者。”继11月8日本报对京城开通的首条“孤独倾诉热线”进行报道后，每天至少会有五六十个倾诉者打入孤独倾诉热线电话，100多位倾诉者发送短信，诉说自己的心声。
为此，热线主持人刘富云特别于昨天下午在玉泉大厦一位志愿者提供的会议室内，首次开办“倾诉聊天室”，由从事法律工作和心理研究工作的志愿者现场为被孤独困扰的人解决问题。
倾诉者24小时轮番打爆热线
5年前加入绿色友情俱乐部、主要负责接听热线电话的志愿者张杰乐呵呵地告诉记者，他每天至少接听热线电话50个，接收短信100多条，忙都忙不过来。
“半夜三四点都甭想睡觉，许多人白天打不进来热线就晚上打，我们只好24小时连轴转。今天凌晨3点40分，一个刚刚失去女儿的母亲打进热线痛哭，劝了她两个多小时，直说到天都快亮了，才让她心里觉得好受一些。
虽然自己觉得累点，但是看到倾诉者事后发来的短信，告诉我们‘已经想开了’、‘觉得心里痛快多了’、‘觉得生活又有希望了’，我们就觉得再累也值得。”
由于每天仅剩3个小时的睡眠时间，45岁的热线主持人刘富云显得异常憔悴，但他依然兴致高昂地安排着“倾诉聊天室”的活动，不时还掏出手机回复几条倾诉者发来的短信。
刘富云表示，“毕竟孤独倾诉热线是首次开通，由于物质和人力等各个方面条件都有限，可能会出现热线电话占线或短信无法及时回复的情况，我们正在努力解决，希望大家谅解。”
“倾诉聊天室”引来众多志愿者
“为了给一些倾诉者更加直接的、面对面的帮助，我们开办了倾诉聊天室，邀请律师事务所的法律工作者和青年政治学院主修心理学的学生，现场为倾诉者解决问题。
”昨天下午，在玉泉大厦的一间会议室内，“倾诉聊天室”举行了首次活动。但是与主办者的初衷不甚相符的是，前来参加活动的人中，多半是想来报名的志愿者。
特意前来申请加入志愿者队伍的王先生今年63岁，是石景山蓝天中学一名退休老教师。
连午饭都没顾得上吃的王老师告诉记者，他听说有一名初二的学生在短信中表示，自己喜欢上了一个同龄的女孩，但是又不敢和别人说，十分苦恼，想要寻求帮助。“我是特意为了这个初二的孩子来的，我当了几十年老师，曾经成功地处理过不少学生的早恋问题。
”
对此，热线主持人刘富云表示，不是所有的倾诉者都愿意将自己的私事暴露在光天化日下，他们宁可通过电话或者短信这样间接的方式寻求帮助，“我们尊重倾诉者的选择，他们有保护自己隐私的权利，倾诉聊天室是为那些希望在这里交到朋友、希望获得直接帮助的人群设立的，采取自愿参加、不定期活动的方式。
”
倾诉热线志愿者不能仅凭一腔热血
据了解，目前已有上百名京城热心人士志愿加入到孤独倾诉热线中来，为倾诉者排忧解难。看到众多热情高涨的志愿者，热线主持人刘富云表示，很高兴能够有这么多人愿意对困难人群伸出援助之手。
但是想当合格的倾诉热线志愿者，仅仅凭着一腔热血和盲目的热情是不够的，还需要具备一定的经验和专业技能知识，懂得如何正确地开导倾诉者，为倾诉者指明方向和道路。比如，遇到一个情场失意、想要自杀的少女，志愿者需要懂得如何开导才能让她放弃自杀的念头，重新燃起对爱情和生命的热情。
有些人只是抱着猎奇的心态，想要探询别人的隐私，这样的人根本无法胜任志愿者。
为了满足更多倾诉者的需要，从今天起，除了原本开通的孤独倾诉热线电话89659736和孤独倾诉短信留言13311122008外，倾诉者同样可致电另外两条辅助热线80695894和63952999转8042寻求帮助。
张楠
网络编辑：李亚敏
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