物业服务企业的发展必须关注问题有哪些呢？
（一）明确物业服务企业中服务与管理的界限，物业服务企业的中心是服务，在服务中加强管理，在加强管理中更好地服务。以服务意识、服务质量、服务内容为中心，将成为物业服务企业的服务宗旨和企业服务模式的确立轴心。 随着业主自主选择物业服务消费主体地位的进一步确立，业主可能把小区的整个物业服务交给物业服务企业做，也可能把其中的一部分物业服务项目交给物业服务企业做，把另一部分物业服务项目交给社会化专业公司做，如：清洁、绿化、保安、设备维修等等，从而降低管理成本，使业主获得更大的实惠。 物业管理只讲服务也不行，如果业主破墙开店，物业公司只能管理，以维护小区的整体利益。但是这种管理不是“硬邦邦”的，而是...全部
（一）明确物业服务企业中服务与管理的界限，物业服务企业的中心是服务，在服务中加强管理，在加强管理中更好地服务。以服务意识、服务质量、服务内容为中心，将成为物业服务企业的服务宗旨和企业服务模式的确立轴心。
随着业主自主选择物业服务消费主体地位的进一步确立，业主可能把小区的整个物业服务交给物业服务企业做，也可能把其中的一部分物业服务项目交给物业服务企业做，把另一部分物业服务项目交给社会化专业公司做，如：清洁、绿化、保安、设备维修等等，从而降低管理成本，使业主获得更大的实惠。
物业管理只讲服务也不行，如果业主破墙开店，物业公司只能管理，以维护小区的整体利益。但是这种管理不是“硬邦邦”的，而是充满了人情味。如小区空调室外机在阳台上有统一的安装位置，但有一户业主把它移到了窗外，楼上的一家马上效仿。
物业管理人员不仅说服动员，工程部的人员还免费为楼下一户移走了室外机，楼上的人家见此景，不用做工作就主动移走室外机。有一户业主买来了塑钢材料要封阳台，物业管理人员不是简单地禁止，而是为他联系了要安装双层窗的业主，把材料转卖掉了，减少了业主的损失。
未来的物业服务企业，服务是理念，管理是手段，管理与服务要有机结合，通过对物的管理，实现对人的服务。
（二）理顺小区业主与物业公司的关系，明确小区业主的主人地位，让物业公司明白自己是服务员而非管理者。
随着名称的改变，业主对物业的性质认识会更清楚，要求也将更高。这样有利于双方认清各自的责、权、利，业主与物业公司之间的摩擦肯定会大幅度减少，和谐小区的梦想也将成为现实。如《物业管理条例》中提出，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。《条例》中明确，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
（三）物业服务企业从业人员的培养。长期以来，我国的物业管理是一个劳动密集型行业，它被认为是低素质、无专业知识人员，甚至是一般闲杂人员所从事的职业。
然而这种观点是错误的，也客观上造成了我国现在物业行业的用人现状。随着物业行业的快速发展、高档物业市场的不断扩大，只有具备专业背景、知识面广、理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才，才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求。
我国对物业行业开始引入职业资格准入制度，作为全国试点的北京市仅有25人取得物业管理师资格证书，这对偌大的行业来说，虽然只是“杯水车薪”，但是职业资格准入制度的引入，将成为我国物业管理发展过程中的一个重要的里程碑。
物业服务已经成为一项极为专业的工作，建立好的物业服务的团队，形成良好的物业服务品牌，将是物业服务企业改革的重点之一。收起
