怎样消除和老职工之间的代沟？
浅谈沟通(communication)
企业必须管理事业单位内部,以及彼此之间的沟通,以便提高执行力,很多策略执行上的困难,都和沟通不良有直接关系,通常沟通不良导致缺乏信任,然后伤害策略的执行,改善沟通,是策略执行流程中非常重要的关键,这和公司内部平衡的程度,以及员工和部门之间分享资源,以形成策略反应有关。 沟通的障碍通常存在于公司内部部门与部门之间,如要扫除沟通的障碍,就必须找出障碍所在,找出来,沟通就可以开始了。
举例来说,一家金融服务公司的沟通极差,它以产品管理模式为组织基础来服务机构客户,由于它的各事业单位都是利润中心,会根据工作时间来计算费用,每次当公司内部顾问讨论产品修正或更...全部
浅谈沟通(communication)
企业必须管理事业单位内部,以及彼此之间的沟通,以便提高执行力,很多策略执行上的困难,都和沟通不良有直接关系,通常沟通不良导致缺乏信任,然后伤害策略的执行,改善沟通,是策略执行流程中非常重要的关键,这和公司内部平衡的程度,以及员工和部门之间分享资源,以形成策略反应有关。
沟通的障碍通常存在于公司内部部门与部门之间,如要扫除沟通的障碍,就必须找出障碍所在,找出来,沟通就可以开始了。
举例来说,一家金融服务公司的沟通极差,它以产品管理模式为组织基础来服务机构客户,由于它的各事业单位都是利润中心,会根据工作时间来计算费用,每次当公司内部顾问讨论产品修正或更好的服务方案时,他们则会向其他姐妹单位收取费用。
在各单位接到一些大笔的内部发票之后,没有人会想到要再跟任何人讲话,以免被收取费用,结果是,沟通系统整个崩溃,公司有效执行策略的能力也同时瓦解。
成功的公司策略执行重点要放在发展执行环境的无形要素上,例如人,流程。
策略无法从董事会走出来,进入实际战场,导致结果是:策略目标定得很严谨,执行计划却非常糟糕,甚至根本没有所谓的执行计划,公司于是变成随着环境变动而被动反应的组织,潜能无法充分发挥。
话不说不清,理不摆不明。
沟通有时能起到预想不到的效果,尤其是人与人之间有了误解,甚至隔阂的时候,而这时沟通的艺术性非常重要。
下面是有关沟通时必须注意的几点:
一。 讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受。感情。
痛苦。想法和期望,但绝对不是批评。责备。抱怨。攻击;
二。不批评。不责备。不抱怨。不攻击。不说教
批评。责备。抱怨。攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化;
三。互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通;
四。
绝不口出恶言：
恶言伤人,就是所谓的 [ 祸从口出 ];
五。不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的 [ 一言既出。驷马难追 ] 。[ 病从口入,祸从口出 ]甚至於还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄。
口无遮拦;但是完全不说话,有时後也会变得更恶劣。
六。情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性;如:吵的不可开交的夫妻。
反目成仇的父母子女。对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性。冲动性的[决定],这很容易让事情不可挽回,令人後悔!
七。理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济於事;
八。
觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。。。。。。如果自己说错了话。做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么???(我错了),这就是一种觉知;
九。承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻。
改善与转化沟通的问题;就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至於我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是[我],如果有人不尊重我。
打压我。欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十。说对不起!!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有[转圜]的余地,甚至於还可以创造[天堂];其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事;
十一。
让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。。。
十二。爱：
一切都是爱,[爱是最伟大的治疗师]。。
十三。等待转机
如果没有转机,就要等待;急只会治丝益棼;当然,不要空等待,成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末;但若不努力时,你将什么都没有;
十四。
耐心 ：等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。。。
十五。智慧
智慧使人不执著,而且福至心灵;不论发生什么事,你都要[讲出来]。[表示意见]。[跟他沟通]。[关怀他]。
以上十五条是有关人与人之间沟通的主要原则,我想,很多人觉得最困难的是与上司的沟通,尤其是新上司,刚开始,你的新上司对你不熟悉或不了解,有可能对你采取冷淡的态度,面对上司的冷淡态度,你千万不能意气用事,横眉冷对或无动于衷,积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。
注意,一定要找个适合谈心的场所,并选择好时机,在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。
首先,你可以对你的直接上司(注意是直接上司,切不可越级)讲明谈话内容,以前自己的工作业绩,曾经得到过的公司领导肯定和表扬,得真心诚意,不要夸大其词,因为有可能你的一切,你的上司已经掌握(这不是假话,事实肯定也是如此),并感谢以前上司和新上司的帮助和栽培(这不是奉承,事实肯定是有的),让你的上司明白,你不是一个忘恩负义的人,是真心真意感谢他,你的每一点进步,都与他的培养密不可分。
接着,你要诚恳地指出自己的不足(人无完人,肯定会有缺点),希望你的新上司能继续对你严格要求,帮助你改掉缺点,使上司处于一个帮助人的位置上,他就会尽其所能,为你创造机会,为此他很容易看得到,你的进步是与他分不开的,他也会有一份属于他的成就和满足感。
总而言之,与上司经常进行沟通,可以建立一个融洽和谐的工作环境,这也是事业取得成功的必要条件。
沟通的目的是搭建人际交流的桥梁，然而由于表达和理解之间的差异，往往难以实现，无形中便产生了人与人之间犹如隔着一堵“墙”的感觉。
沟通的确不是一件容易的事，它因社会和人为的种种因素而难以实现。
有一次培训，老师给我们做过这样一个实验：他在一张白纸上画了一张画，这张画是由简单的几何图形构成，他请一位同学上台拿着这张画进行描述，下面的同学按着描述的内容再画，结果出来没有一张是与原画完全相同的。
由此实验，我们豁然明白了这样一个道理，沟通的实现因表达和理解的差异而存在着障碍，如果存在表达或理解上的误区，必然形成沟通上的“墙”，也就很容易陷入一种说不清道不明的矛盾和困惑之中。。。。。
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沟通——不是一个简单的话题！而能有好的人际关系的话,会产生如下的效果:
1。 在工作中可以愉快地进行工作;
2。 当有很多工作须完成时,容易取得协助;
3。 从人际关系开始,进而做改善及开发的工作,大家都会很热心;
4。
伙伴意识增强,容易形成一个团体。
其次,绝对不能说谎,欺骗,老是说谎的话,部下就不会信任你,也不会追随你,人生在一百次中可能会遭遇到一次明知是不好的也必须说谎的情形,此时,如果你是平常绝不说谎的人,对方就算知道是说谎也会默默地认可。
良好的沟通,愉快的工作环境,属于你我他,也全靠你我他来维护和建设!
。收起
