定期提醒服务怎样提供客户的消费信息?
定期提醒服务主要告知客户实际消费的业务量,如通话多少分钟、上网流量多少M等,不具体提供费用金额。定期提醒短信模版如下:“尊敬的客户,截至本月*日①24时,本月您在本机上已经使用国内通话*分钟②,[国际长途通话*分钟,]③无线上网流量*MB,上网时长*分钟④,[短信*条,]⑤感谢您的使用。 中国电信”⑥格式说明:*表示短信内按具体情况填充的内容;[]表示其中为可选的内容,按具体情况也可以不显示,但[]本身不显示在实际的短信内容中;上标数字符号如①等用于对应各部分内容的说明,不能出现在实际发送的短信中。 各字段说明:①本月*日:按触发定期提醒的时间,例如在13日向客户提供第一次提醒时,相应...全部
定期提醒服务主要告知客户实际消费的业务量,如通话多少分钟、上网流量多少M等,不具体提供费用金额。定期提醒短信模版如下:“尊敬的客户,截至本月*日①24时,本月您在本机上已经使用国内通话*分钟②,[国际长途通话*分钟,]③无线上网流量*MB,上网时长*分钟④,[短信*条,]⑤感谢您的使用。
中国电信”⑥格式说明:*表示短信内按具体情况填充的内容;[]表示其中为可选的内容,按具体情况也可以不显示,但[]本身不显示在实际的短信内容中;上标数字符号如①等用于对应各部分内容的说明,不能出现在实际发送的短信中。
各字段说明:①本月*日:按触发定期提醒的时间,例如在13日向客户提供第一次提醒时,相应内容为“本月12日”。②国内通话*分钟:含市话、国内长途、国内漫游通话。③[国际长途通话*分钟]:只对实际有发生国际长途通话的客户提供本项内容。
④无线上网流量*MB,上网时长*分钟:对于赠送GB级流量的,按1024MB/GB换算。⑤[短信*条]:只对实际有发短信(不含免费短信)的客户提供本项内容。⑥未发生上述②~⑤任何一种业务的客户,不作提醒。
关于短信内提示的消费量的补充说明:1。通常在客户收到定期提醒短信时,其实际消费量已经超出短信提示的消费量,主要原因是生成话单后,计费系统完成处理、触发提醒服务、下发提醒短信等环节都产生一定的时延,所以客户收到短信后实时查询当前消费情况,通常会比短信内反映的实际使用量更多。
2。
定期提醒服务是在指定截止时间启动计费统计并通知客户,在截止时间点未结束的通话或上网记录等不能纳入统计,另外因话单传送时延,也会造成部分在截止时间点之前结束的通话或上网记录等未及时送到计费系统并纳入统计,如客户事后查询通话清单等,有可能发现截止时间点累计消费量比提醒短信内容多。收起