销售人员在运用积极提示法时需要注
(1)正面提示顾客。正面提示顾客,关键在于成功地运用提示语言。这种提示只能用肯 定的判断语言,绝对不用反面、消极的语言。例如,“这种羽绒服既暖和又美观,而且耐 穿……”就是针对顾客的需要从正面提示了该羽绒服暖和、美观及耐穿的主要特点,积极调 动顾客追求舒适、美观及实惠的购买动机,引导顾客从正面或更多的从正面去考虑商品。 (2)以提问的方式提示顾客。采用这种方式,可给顾客备受尊重的感觉。例如,“在比 较冷的天气,一件抗寒的羽绒服是十分必要的,对吧? ”这个引导式提问就是一个积极提示。 可见,销售人员适当地运用提问的方式,能引起顾客的有效反应,充分调动顾客地积极性。 (3)诚实地提示顾客。...全部
(1)正面提示顾客。正面提示顾客,关键在于成功地运用提示语言。这种提示只能用肯 定的判断语言,绝对不用反面、消极的语言。例如,“这种羽绒服既暖和又美观,而且耐 穿……”就是针对顾客的需要从正面提示了该羽绒服暖和、美观及耐穿的主要特点,积极调 动顾客追求舒适、美观及实惠的购买动机,引导顾客从正面或更多的从正面去考虑商品。
(2)以提问的方式提示顾客。采用这种方式,可给顾客备受尊重的感觉。例如,“在比 较冷的天气,一件抗寒的羽绒服是十分必要的,对吧? ”这个引导式提问就是一个积极提示。 可见,销售人员适当地运用提问的方式,能引起顾客的有效反应,充分调动顾客地积极性。
(3)诚实地提示顾客。销售人员给顾客提供的商品信息必须是真实可靠的。为了表明 其真实性,取信于顾客,销售人员可以通过口头讲解、文字说明及出示商品证明资料等途 径来证明自己所传递的商品信息是准确无误的,从而使得顾客对所推介的商品产生购买欲 望。
所以在使用积极提示法时,销售人员必须坚持真实性原则,在顾客心目中树立诚实守 信的良好形象。收起