安防人员与业主发生争执怎么处理?
该提问的变通性很大!安防人员,可以指小区的保安员,也可以指由公安机关与社区联合构建的群防组织人员。 但无论是哪种安防人员,因为安防人员不具有行政执法权和治安执法权,首先应当摆正自己的位置,不能超越自己服务的权限。 根据所发生问题的性质,能够与业主沟通的,耐心细致的进行沟通;不能进行沟通的,也不要与业主发生争执,以便先耐心做业主的工作,同时将情况如实向主管领导汇报情况,等待领导的指示;或者等待主管领导来具体处理。 这种请示汇报,不是安防人员“无能”的表现,而是解决“人民内部矛盾”必须履行的程序。超越自己权限而自己不能解决的问题,必须向领导请示和汇报,自己...全部
该提问的变通性很大!安防人员,可以指小区的保安员,也可以指由公安机关与社区联合构建的群防组织人员。 但无论是哪种安防人员,因为安防人员不具有行政执法权和治安执法权,首先应当摆正自己的位置,不能超越自己服务的权限。
根据所发生问题的性质,能够与业主沟通的,耐心细致的进行沟通;不能进行沟通的,也不要与业主发生争执,以便先耐心做业主的工作,同时将情况如实向主管领导汇报情况,等待领导的指示;或者等待主管领导来具体处理。
这种请示汇报,不是安防人员“无能”的表现,而是解决“人民内部矛盾”必须履行的程序。超越自己权限而自己不能解决的问题,必须向领导请示和汇报,自己不可擅自处理!否则,必将激化矛盾,使问题扩大化。
如果业主的行为涉及到违法行为,对其劝阻不听的,可以向公安机关报警! 一旦与业主发生了争执也不要紧,做好“赔礼道歉”和“挨批评”的思想准备。但必须向主管领导汇报,请求“支援”!如果是该安防人员的领导要处理与业主发生争执的安防人员,必须调查清楚事实真相,必须秉公处理。
如果是该安防人员的过错,按照规章制度,该怎么处理就怎么处理;如果不是该安防人员的过错,不要为了业主的“面子”而毁了本单位的“里子”!安防人员人员的服务对象是业主,但业主不是“上帝”,世界上原本也没有什么上帝! 否则,如果单位领导不为本单位工作人员的合法权益进行“撑腰”,主张正义,不适合再做领导;跟着这样的领导工作,无正义可言!。
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