做为一名商场的收银员如在刷卡时多刷了顾客
你好!
这个问题其实很简单的!不清楚你是哪个地区的,商场使用的刷卡机称为金融POS机,一般由银行及银联进行安装,而在安装时会对收银员进行操作及故障处理的培训。其中会讲到这一项。下面我再简单介绍一下吧!
如果收银员在刷卡时就发现了多刷客户的金额的话,可以使用POS机的消费撤消功能对多出的那一笔消费交易进行撤消。 当时就会把多扣的钱退回到持卡人的卡内。
如果是因为线路故障或是机具问题所引起的,事后结算时才发现多刷客户金额的话,可以向收银主管或是财务汇报,并填制一份调帐申请书,通知收单行(安装POS的银行或是银联)。 由收单机构进行差错处理,将多刷的金额通过差错处理平台退回到持卡人的卡内!一...全部
你好!
这个问题其实很简单的!不清楚你是哪个地区的,商场使用的刷卡机称为金融POS机,一般由银行及银联进行安装,而在安装时会对收银员进行操作及故障处理的培训。其中会讲到这一项。下面我再简单介绍一下吧!
如果收银员在刷卡时就发现了多刷客户的金额的话,可以使用POS机的消费撤消功能对多出的那一笔消费交易进行撤消。
当时就会把多扣的钱退回到持卡人的卡内。
如果是因为线路故障或是机具问题所引起的,事后结算时才发现多刷客户金额的话,可以向收银主管或是财务汇报,并填制一份调帐申请书,通知收单行(安装POS的银行或是银联)。
由收单机构进行差错处理,将多刷的金额通过差错处理平台退回到持卡人的卡内!一般需要三个工作日吧!
另外:如果当时就发现有问题,但不敢确定的话,可以通过交易查询\余额查询这两个功能进行证实,如果客人定制有消费短信通知的话,也可以凭此进行处理,在当时发现问题,但不能马上处理的,也要填制调帐申请书,当日或是次日通知惺收单机构进行处理。
希望对你有帮助!也希望你能知之其它的收银员!谢谢!。收起