怎么让老顾客转介绍新顾客?
老顾客介绍新顾客的方式是一种最简单、最有效、成本最低的门店开拓客户的方法,因为消费者最容易接受没有利益关系的朋友介绍的产品或者服务,但是一般的顾客会嫌麻烦或是给朋友带来不方便而不愿意配合。
“您帮我介绍一位朋友,我就送您一份精美礼品”,让顾客感觉自己是个贪小便宜的人,不仅无法让顾客为你介绍顾客,还有可能丢失顾客。
“您只需要给朋友打个电话就可以了,不会有麻烦的”,容易让顾客联想到此举可能带来的隐患。
导购秘籍
顾客的顾虑是销售最大的阻力。
导购策略
导购要想让顾客同意转介绍新顾客,最关键的就是打消顾客的顾虑。 但顾客购买,并不代表顾客就一定认可自己(品牌、...全部
老顾客介绍新顾客的方式是一种最简单、最有效、成本最低的门店开拓客户的方法,因为消费者最容易接受没有利益关系的朋友介绍的产品或者服务,但是一般的顾客会嫌麻烦或是给朋友带来不方便而不愿意配合。
“您帮我介绍一位朋友,我就送您一份精美礼品”,让顾客感觉自己是个贪小便宜的人,不仅无法让顾客为你介绍顾客,还有可能丢失顾客。
“您只需要给朋友打个电话就可以了,不会有麻烦的”,容易让顾客联想到此举可能带来的隐患。
导购秘籍
顾客的顾虑是销售最大的阻力。
导购策略
导购要想让顾客同意转介绍新顾客,最关键的就是打消顾客的顾虑。
但顾客购买,并不代表顾客就一定认可自己(品牌、服务等),因此要想让顾客转介绍朋友,前提条件是认同率高,本身对品牌或者服务还存在顾虑的顾客,不建议让其转介绍顾客。
因此,导购可以先了解顾客对产品或者服务等方面的真实评价,对于认同率高的顾客,从品牌、品质荣誉或公信力等方面来打消顾客疑虑,从而乐意转介绍朋友。收起