如何处理员工对员工之间的投诉？
我开的服装店里有个老员工，做了有5年了，她是合伙人的一个亲戚，人很老实，对这个店也很忠诚。在做第三年的时候让她做了店长，店里员工不多，连她就三个人。她这个人能力不强，沟通能力也不算好。一些帐交了她一年左右才不会做错。当时看她挺稳的，不会象有些店员来了走，走了又来。
她很忠心，不会贪一点小便宜，而且店里需要买什么东西，或是其它开支，她都会还价，很勤俭。仓库理的也很清爽。 但是两年前，有员工开始投诉她，哭着对我说，说她说话很难听，而且当发生问题的时候很会抱怨，跟她在一起上班压力很大，很不开心。当时听到这些话时，我不太相信，我以为是那小姑娘太娇气。
而且这个小姑娘做销售也不是很好，所以当她说要走的时候我没留她。后来换了好几个人，有的因为自己私人原因走了。但那些时间做久点的员工，又开始投诉她。我只能从中做思想工作，这边做好，做那边。但还是留不住她们，有几个做了年把左右就走了。当时我也没想太多，因为到最后也是她们自己要结婚和怀孕了走的。
刚上个月有个还不错的员工走了，我才真正的担心这个问题，早在今年上半年已经投诉过她，除了上面的问题外，还有其他的杂事，说她买饭不给钱，（是白米饭，她们自己带菜。白饭也就一元钱左右。）说虽然只有一元钱，但时间久了也是不小的数目，店里除了她总共才两个人，两个人都这么说。
还说她很小心眼，不能开玩笑，说她听了会生气。反正很多杂事，一下也说不清。 现在店里有个员工做了半年左右，刚开始来做一两个月的时候说，跟这个店长上班还挺不错的，但两个月前也吵着投诉她。说跟她上班压力大，一天到晚在叹气，前两月是淡季，就一直在叫怎么这么没人的，怎么这么没人的。
说让她叫的人都没精神了。今天又发来短信说她生意也不会做，有好几笔生意都是因为她几句硬梆梆的话给搞杂了。说跟她上班一点也不开心。也想不做了。 最近几个月我也一直在头痛这个问题，没有开除她的原因是，因为她做的时间久，店里的一些老顾客她熟悉点，在老顾客这块她做的还是很不错的，看到她们很热情，顾客也接受她。
另一个原因是，店里有她在我很放心，我几天不去都没问题，因为店里都是员工收现金，晚上也有营业额留在店里。还有就是她是合伙人的亲戚，不过这不是最主要原因。想想她做了这么多年，没有功劳也有苦劳。在加上现在人也不好招。还有另一个原因就是，那些员工的投诉都是她们在说，不知道说的这些是不是真的，我没办法确认。
毕竟一个是自己的亲戚，而且是做了5年的老员工，另外那些都是做了只有半年左右的员工。到这个时候我真不知道要相信谁了。现在两个人我到底该留谁？谁能给我理理头绪呢？。
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她既然能把握回头客就可以了。 其次对其他员工的投诉也要提醒她，鞭策她的话。 每个人都想当管理者，斗争自然是存在。服装等不是越年轻的人，顾客就满意，岁数大一些的店员顾客接受度更高。
还有很多都是流动性比较大，这个很正常。还是留下老员工。不然你的店就很难维持下去，老顾客看不到老员工，顾客想一个频繁换人的服装店，他们也会没有安全感，自然关顾就会越来越少。 你也可以观察一段时间，问问出来的顾客的反应，做最后的决定。
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