搜索
首页 商业/理财 经济

怎样编写员工工作行为规范?

怎样编写员工工作行为规范?

全部回答

2016-09-29

124 0

    制定行为规范的第一步是对那些多数员工有意见,或者与公司提倡的价 值观不符的具体事例进行收集。比如工作场所吸烟、工作时间打。私人电话、不爱护公共设施等等。然后,将这些事例进行分类和整理,形成讨论稿,让员工参与讨论。
  这一步非常重要,讨论的过程就是一个让大家认同的过程。  就拿“工作时间打私人电话”问题来讲,有些员工认为需要完全禁止,否则会漏接客户打入的电话;另一部分员工会认为每个人都难免有些私事,不让打私人电话太没有人情。
  对这件事情的最终判定体现了公司的价值观。如果公司的价值观是公司的利益至上,则会完全禁止打私人电话;如果是员工利益至上,则会完全放开打私人电话;如果是公司利益与员工利益兼顾,则会允许员工打私人电话,但要限制通话时间。
    对每一个事例都要按照企业价值观的标准作出判断。这种判断的结果将会形成行为规范的草稿,比如关于打私人电话这一条可以写为“因私打电话或接听电话严禁超过3分钟”。因为行为规范是一种富有人性的劝导性文件,所以最好能体现出对员工的尊重。
  比如可以改为“因私打电话或接听电话请不要超过3分钟”。  另外,为了让员工明白劝导的目的,可以写明劝导的原因,比如将上句改为“为了保持公司电话线路的畅通,因私打电话或接听电话请不要超过3分钟”,就更为合适了。
  行为规范的批准和发布程序与其他规章制度的程序相同。在执行过程中,违反行为规范者应由其直接上级进行劝导。比如人力资源部或其他部门人员发现某员工违反了行为规范,应该通知当事人的直接上级,让直接上级进行劝导。
      如果某员工多次在同一问题上违反行为规范,则人力资源部就要进行调查,调查清楚是因为直接上级劝导不利,还是员工明知故犯。如果是后者,则由人力资源部再次进行劝导,并记录在案。
  劝导是一种人性化的管理方式,但这种方式并不见得对任何一个企业都适合。但笔者还是建议,在企业推行处罚政策之前,最好还是能够尝试一下通过劝导来解决问题,因为后者毕竟是上策。

类似问题换一批

热点推荐

热度TOP

相关推荐
加载中...

热点搜索 换一换

商业/理财
经济
经济研究
股票
银行业务
外汇
创业投资
财务税务
贸易
基金
商务文书
保险
个人理财
企业管理
产业信息
证券
金融
银行
黄金
期货
商业
财政
房地产
经济
经济
政治经济
微观经济
通货膨胀
市场经济
物价上涨
经济增长
通货膨胀率
国民经济
贸易经济
市场需求
资本经济
利率政策
财政分权
经济预算
世界经济
货币贬值
经济访谈
收入分配
宏观经济
通货紧缩
经济体制
宏观政策
经济指标
p2p
经济合作
中外企业
中小企业
供不应求
财政赤字
供求关系
区域经济
国有经济
经济效益
资本运作
举报
举报原因(必选):
取消确定举报