如果同好朋友产生了矛盾,怎么办呢?

作为领导，要怎样才能做批评员工而

有效的领导离不开必要的批评，但批评必须讲究方式。 对于外向型性格的人，大可毫不客气地纠正其错误。因为，此种类型的人在被斥责之后，通常不会留下后遗症。换言之，他们懂得如何将遭受斥责的不甘心理向外扩散，脑中余留下的只是教导的内容，甚至上司 若对他们大发雷霆时，他们反而能提高接受的程度。 然而，对于内向性格的人则不可采取上述的方法。由于内向性格的人在受到责骂时，情绪会变得非常紧张，且往往将不甘心理积沉于心底。如此一来，不但无法将痛苦往外扩散反而可能因此萎靡不振。对于这 种类型的人，可融批评于表扬之中，即先表扬，后批评，在被枇评者自尊心理的天平两边各加上相同的砝码，使他保持心理平衡，理智地接受...全部

  有效的领导离不开必要的批评，但批评必须讲究方式。 对于外向型性格的人，大可毫不客气地纠正其错误。因为，此种类型的人在被斥责之后，通常不会留下后遗症。换言之，他们懂得如何将遭受斥责的不甘心理向外扩散，脑中余留下的只是教导的内容，甚至上司 若对他们大发雷霆时，他们反而能提高接受的程度。
   然而，对于内向性格的人则不可采取上述的方法。由于内向性格的人在受到责骂时，情绪会变得非常紧张，且往往将不甘心理积沉于心底。如此一来，不但无法将痛苦往外扩散反而可能因此萎靡不振。对于这 种类型的人，可融批评于表扬之中，即先表扬，后批评，在被枇评者自尊心理的天平两边各加上相同的砝码，使他保持心理平衡，理智地接受批评。
   身为总经理，如果能够只是指出对方的错误，而不是见了面就加以痛斥，相信下属将不致产生诸如上面的想法，而觉得上司并不是在指责自己的为人，只是针对自己在工作中的过失罢了。于是便会虚心学习， 努力谋求改进。
  愿意更进一步地接受上级的批评和指导，从而使上级的统御力大大地增强。 例如，商店某售货员在柜台内违反工作纪律与人闲聊，经理批评她的方法是，早晨上班见面时，先夸奖她穿戴可体，打扮漂亮，在她受到夸奖而心情愉快时，这才对她严肃地说，你今后在工作时间要多注意柜台 纪律。
  显然，这种批评很容易为人接受。因为人受称赞后再听批评，心理不会不是滋味的。收起