医务人员和患方应该转变什么观念？
① 转变患者是求医者的观念:在传统就医文化中，人们对治病 救人的医务人员给予很高的评价。留下了“悬壶济世”、“救命恩 人”、“白衣天使”等赞美之词，也习惯于将找医务人员看病说成是
求医。 医务人员处在一个尊贵的地位，患者处于求医、求救的地 位，医患之间形成了主动与被动、支配与服从、施恩与受恩的医患 关系。因此，我们有的医务人员沾沾自喜、高高在上，在对待患者
方面，就有可能出现服务不到位的地方。
② 转变医务人员是施医者的观念:生命自主权是人的基本权 利，医务人员必须尊重这项权利。医务人员和患者的关系是医疗 服务关系，医务人员为患者服务是医务人员的义务，而不是单向的
施医者。...全部
① 转变患者是求医者的观念:在传统就医文化中，人们对治病 救人的医务人员给予很高的评价。留下了“悬壶济世”、“救命恩 人”、“白衣天使”等赞美之词，也习惯于将找医务人员看病说成是
求医。
医务人员处在一个尊贵的地位，患者处于求医、求救的地 位，医患之间形成了主动与被动、支配与服从、施恩与受恩的医患 关系。因此，我们有的医务人员沾沾自喜、高高在上，在对待患者
方面，就有可能出现服务不到位的地方。
② 转变医务人员是施医者的观念:生命自主权是人的基本权 利，医务人员必须尊重这项权利。医务人员和患者的关系是医疗 服务关系，医务人员为患者服务是医务人员的义务，而不是单向的
施医者。医患之间必须建立在相互平等、相互尊重的基础之上，彼 此不分高低贵贱，医患双方才能互敬互让，和睦相处。
③ 转变为患者治病是恩赐的观念:由于医疗服务的特殊性，医 务人员履行救死扶伤的职责。医务人员有对患者是“恩赐”的思 想，就会产生了高高在上的感觉。有了高高在上的感觉，在医患关
系中医务人员就忽视患者的要求和权利的实现，发生不利于融洽 医患关系的情况。
④ 转变单纯“治病”的观念:现代医学模式已经从单纯的生物 医学模式转变为“生物一心理一社会”医学模式，患者不仅仅需要 治病，而且需要人性化的关心。那种只注重治病、不注重待人，只注重技术、不注重心理的行医观念已经不能适应当今医疗服务的
需要。
除了医务人员应转变观念，促进患方观念的转变也很重要。 改善医患关系，医务人员应当在以下方面和患方沟通：
① 转变医疗福利观念:在我国过去多年的医疗福利政策影响 下，患者总认为医疗服务就应当是福利服务，抱怨现在看病费用太 贵。
目前国家只能保障部分职工的基本医疗福利需求，还不能向
全体公民提供福利性的医疗服务。现在医疗机构已经进入医疗市 场，国家给医疗机构的补偿大大减少，受整个市场的影响，医疗费 用比过去局是难免的,患者应该充分理解。
② 质量效益观念:新技术的开展和新设备的使用，医疗质量不 断提高。现在住院天数比以前缩短，日均费用可能比以前高。现 在治疗效率快了，治疗质量髙了，患者痛苦少了，损伤小了,这样的 日均费用和以前的日均费用有很大不同。
过去注射便宜，但现在 用的是一次性注射器，避免了交叉感染的危险。过去很多手术操
作简单，患者痛苦大。现在术式改进了，受术者的术中痛苦小了， 术后生活质量大大提高。
③ 正确维权的观念:医疗是具有高风险的活动，到医疗机构看 病就有两种可能，要么治愈或病情好转，要么病情加重或更坏的发 展。
人的生命科学领域未知数太多，现代医疗技术还不能治愈所
有的疾病，不能认为病没看好，就是医疗机构和医务人员的责任。 要认识医疗活动的风险性，充分信任医务人员，配合医务人员治 疗，共同战胜疾病。④尊重医务人员劳动的观念:医务人员和患者
本该是“同一条战壕的战友”，因为他们有一个共同的敌人一一疾 病。
大多数医务人员是尽职尽责的，他们为患者做了很多的工作， 患者应当尊重医务人员，体谅和理解医务人员。收起
