客户喜欢什么样的销售人员?
下面,世界工厂网小编就和您一起了解下,客户喜欢什么样的销售人员? 诚实 几乎所有的客户会把销售人员的诚实放在第一位,但客户认为的诚实与企业认为的诚实还是有较大区别的,客户认为的诚实更多的要理解为“真诚、实在”。 这可能既是一种品质,又有可能是一种技巧。 “真诚实在”的状态是可以有效选择、训练的。比如我们在选择销售人员的时候,外表表现得过于聪明、灵气未必是一种非常好的现象,这会给客户以不稳定、缺乏安全感的感觉。 最好的状态是“足够的稳重”,最好显得有一些傻,当然不是真的傻,这里的意思是说不要什么聪明都写在脸上,要做到心中有数。这样外表的销售人员往往很容易获得成功,这与他的外表实在有着密切...全部
下面,世界工厂网小编就和您一起了解下,客户喜欢什么样的销售人员? 诚实 几乎所有的客户会把销售人员的诚实放在第一位,但客户认为的诚实与企业认为的诚实还是有较大区别的,客户认为的诚实更多的要理解为“真诚、实在”。
这可能既是一种品质,又有可能是一种技巧。 “真诚实在”的状态是可以有效选择、训练的。比如我们在选择销售人员的时候,外表表现得过于聪明、灵气未必是一种非常好的现象,这会给客户以不稳定、缺乏安全感的感觉。
最好的状态是“足够的稳重”,最好显得有一些傻,当然不是真的傻,这里的意思是说不要什么聪明都写在脸上,要做到心中有数。这样外表的销售人员往往很容易获得成功,这与他的外表实在有着密切的关系。 刻苦工作 能够刻苦工作,换句话说就是吃苦耐劳,这样的销售人员非常容易引起客户的喜爱。
我们经常发现客户非常喜欢销售人员劳累的样子,特别是在遇到问题的时候反复奔波的状态,他们非常希望不管在什么时候,什么地点,你都能够随叫随到,不管是刮风下雨、还是天灾人祸你都要尽力去干。更有甚者,很多客户具有虐待心理,只有在对销售人员被反复的折磨之后,才有极大的满足感。
一位销售人员约好了一位客户,这时天气突然下起了大雨,狂风大作,路上积水非常严重,由于约好的客户路程很远,销售人员有些退缩,想给客户打个电话希望另外约个时间,这时这位销售人员的主管坚决不同意,硬逼着销售人员冒雨前往客户那里。
在到达客户的办公室之后,这位销售人员已经全身湿透浑身上下不停的淌水,很多路过的人都忍不住发笑。在见到客户的时候,尽管销售人员全身湿透,但是他为客户带去的资料却保存得非常完好,这时客户感到非常大的震撼,内心达到了极大的满足,当时就与销售人员签订了一年的合同。
通过这件事情我们可以反思,销售人员的刻苦工作让客户获得了满足,从而赢得了客户的尊重。 果断 很多客户都不太喜欢内向、而且优柔寡断的人,越是高层的领导越是这样。如果你见到一个公司的总经理,如果在一分钟内不能够把你的事情说清楚,相信你基本上就没有机会了。
果断不光体现在办事的时间上面,更重要的是体现在关键问题的把握上面,很多人之所以不能够果断的解决问题,与不能够有效的发现核心问题有关系。 客户对于缺乏果断能力的销售人员,内心中是非常厌恶的,他们非常容易的使客户联想起猜忌、狡猾、唯利是图。
中国的销售人员尤其如此,这可能是由于中国的客户非常狡猾的缘故,由于客户狡猾,所以销售必需小心翼翼的相处,稍有大意就会由“果断”变成“灾难”。但不管怎样如果客户认为你不是一个果断的人,那么他对你的信心就会大打折扣。
还有,没有果断力的销售,也经常让客户感觉不负责任,甚至是见死不救。收起