快递员没有打电话给收件人就把包裹给别人签收可以投诉吗?
如果“别人签收”是认识的人、门卫、前台、同事等等,包裹可以收到的话,就没必要投诉了。 如果“别人签收”是你不认识的人,包裹也没有收到,可以打电话投诉快递并要求追回包裹。 在快件签收方面,中消协建议“经营快递业务的企业投递快件,应当告知收件人当面验收。 物品完好的,由收件人签字确认。”“物品完好”是验收的核心内容。外包装完好内部物品不一定完好,不能简单以“外包装完好”为验收全部内容。实践中,外包装完好无损时,里面物品也有可能存在破损、毁坏、被偷换等情况。 为此建议在条例里明确“先验后签”。否则,对收件人很不公平。此外,中消协还建议按照新《消法》规定,增加快递企业应当以明确、醒目的...全部
如果“别人签收”是认识的人、门卫、前台、同事等等,包裹可以收到的话,就没必要投诉了。 如果“别人签收”是你不认识的人,包裹也没有收到,可以打电话投诉快递并要求追回包裹。 在快件签收方面,中消协建议“经营快递业务的企业投递快件,应当告知收件人当面验收。
物品完好的,由收件人签字确认。”“物品完好”是验收的核心内容。外包装完好内部物品不一定完好,不能简单以“外包装完好”为验收全部内容。实践中,外包装完好无损时,里面物品也有可能存在破损、毁坏、被偷换等情况。
为此建议在条例里明确“先验后签”。否则,对收件人很不公平。此外,中消协还建议按照新《消法》规定,增加快递企业应当以明确、醒目的方式,书面告知收件人签字的合同责任,让收件人在签字前知晓签字所要承担的法律后果。
格式条款方面,中消协建议经营快递业务的企业应当按照新《消法》规定,遵循公平原则,以书面合同确定企业和用户之间的权利和义务,以显著方式提请消费者注意服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
同时,建议有关方面应当加强对快递服务格式条款的公平、合法性审查,并对快递签收规范问题加强检查。 在损失赔偿方面,中消协建议对于未保价的快递件丢失、损毁、短少的,快递企业及其承运人等相关方有过错的,快递企业应当按照《合同法》第113条规定赔偿损失(包括实际损失和可预期的可得利益损失)。
对于未保价快递件延误的,快递企业及其承运人等相关方有过错的,快递企业应当承担违约责任。因快递件延误造成用户损失的,快递企业应当赔偿损失。收起