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关于超市服务亲切服务的演讲稿（幻

大家好！ 我是一名来自烟台栖霞的普通高速公路收费员。今天，我演讲的题目是《奉献真情微笑 绽放和谐馨香》。当我站在这舞台上的时候，作为一名高速公路人，我的内心洋溢着自豪、感动和赞叹！我自豪，因为，我能用甜美的微笑伴随着司乘朋友一路欢畅；我感动，因为，我的同事，我的同行，任劳任怨，用真情谱写了公路人的伟大；我赞叹，因为，无数的公路人，正冒着严寒酷暑，默默无闻，用青春和热血全力打造着平安、和谐的服务品牌！ 我自豪，我感动，我赞叹！因为，我是光荣的高速公路人！ 如果你是一滴水，就能折射太阳的光芒；如果你是一缕风，就能吹来花的芬芳；如果你是一抹霞，就能将七彩的光辉洒满高速公路网！这就是你真实的写照，...全部

  大家好！ 我是一名来自烟台栖霞的普通高速公路收费员。今天，我演讲的题目是《奉献真情微笑 绽放和谐馨香》。当我站在这舞台上的时候，作为一名高速公路人，我的内心洋溢着自豪、感动和赞叹！我自豪，因为，我能用甜美的微笑伴随着司乘朋友一路欢畅；我感动，因为，我的同事，我的同行，任劳任怨，用真情谱写了公路人的伟大；我赞叹，因为，无数的公路人，正冒着严寒酷暑，默默无闻，用青春和热血全力打造着平安、和谐的服务品牌！ 我自豪，我感动，我赞叹！因为，我是光荣的高速公路人！ 如果你是一滴水，就能折射太阳的光芒；如果你是一缕风，就能吹来花的芬芳；如果你是一抹霞，就能将七彩的光辉洒满高速公路网！这就是你真实的写照，光荣的高速公路人！ 鲁迅先生曾经说过：世上本来没有路，走得人多了，也便成了路。
  在胡总书记“构建和谐社会”的方针指引下，我们公路人也在用自己的行动践行着公路行业崇高的承诺：服务人民，奉献社会；以人为本，以车为本；人人都是窗口，事事都是形象！我们正努力在司乘朋友心中构筑一条微笑、平安、和谐的高速公路！ 不经历风雨，怎么见彩虹。
  八年的风风雨雨，让我体验了高速公路收费员这份工作的酸甜苦辣，也让我真诚地感受到了，高速公路人的平凡与伟大！收费员不仅仅是一个收费员，也是一个收费政策的宣传员，还是一个想车主所想、急车主所急的服务员，更是一名传承文明、倡导和谐的使者。
  记得刚踏上工作岗位的时候，同行大姐告诉我：微笑是公路人的服务品牌！三尺服务岗亭，就是我们绽放微笑的舞台。为司乘人员提供优质服务，是我们永远的责任！我牢记了她的话，在工作中，一件件生动的事例，更让我感受到了微笑的内涵与力量。
  那是一个微阴的日子，我和王大姐在一个亭当班。一辆满是尘土的奥迪快速地驶来，猛然停在收费亭外。驾驶员一脸疲惫，看上去非常憔悴。值班的王大姐热情地问候：“您好，请出示通行卡！”那位驾驶员非常不耐烦地扔了一张卡进来，王大姐没有在意他的态度，依然微笑着收完费后，脸上带着令人舒心的微笑，轻柔地对他说：“您一路劳累，非常辛苦，快到家了，不要急，要注意谨慎驾驶。
  ”一句话，让那位司机不知所措，脸上立刻一红，写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。我惊奇地问大姐，你怎么知道他一路劳累？大姐笑着说，你没有看到他满脸的疲惫，车上满是灰尘，一定是有急事往回赶路的。我们收费人员，要细心，耐心，还要有爱心。
  不要吝啬自己的微笑，或许我们的一个微笑，一句话，就会给司乘人员带来平安的旅程。果然，过了几天，一个电话打到了领导那儿，表扬王大姐服务热情，要不是她善意的提醒，或许路上会发生事故呢！原来，那位司机是在外地出差，突然接到电话，家里出了大事，便心急如焚，飞奔回家，连续开车十几个小时没有合眼，到了收费站，就已经困得不得了。
  要不是大姐的提醒，仍然超速行驶，后果不堪设想。这件事，让我对大姐佩服不已，同时，也深深地感受到了，我们只有对司乘人员怀有血浓于水的深情，双方才能建立起融洽和谐的关系。在收费工作中，我们必须学会使用微笑服务和真情服务，做到微笑甜美，感情自然流露。
  当你面带微笑，由衷的问候一声“您好”“请走好”时，它如同春日里的阳光、夏日里的凉风一样，不仅给每位司乘人员同时也给我们自己带来幸福和温馨。 然而，并不是所有的司机都能体会我们的苦衷。作为收费人员，经常会受到刁难和委屈。
  我们站附近村庄有个姓王的司机，是出了名的犟脾气，每次过站交费都是怒气冲冲，认为自己家门口的路还要交费，想不通。一次与收费员起了争执，犟脾气一上来，堵气要退出车道绕道走，不想心浮气躁，车子竟然退到路边的水沟里，他在车里气得破口大骂，却又无可奈何。
  这时中队长带领几个收费员不计前嫌，急忙上前帮他把车子推了上来。看着满头大汗的收费员们，王司机既感激，又尴尬，他不对意思地说：“你们心真宽，真是大人不记小人过啊！”中队长趁机上前与他推心置腹，解释收费政策，一番和风细雨，说得王司机直点头，从此以后，王司机每次过站时都是满脸笑容、痛痛快快地交费。
   这就是我们高速公路收费人，面对歧视和辱骂，我们能够忍耐，面对挫折和困难，我们从不退缩。我们的微笑始终挂在脸上，始终真情以待，在我们真诚的微笑面前，无理的刁难，辛酸的委屈，都随着滚滚的车流而渐渐淡远。
   在收费岗位工作多年的我们，许多人已经结婚成家，为人父母。谁不向往浪漫的柔水深情？谁不渴望与父母相聚的温馨甜蜜？谁不憧憬与家人孩子休闲的快乐舒适？然而，为了收费工作，我们把宝贵的黄金岁月留在了弥漫汽油味的车道，我们把炙热的青春年华献给了充斥轰鸣声的岗亭。
  在星星的陪伴中，我们用微笑送走了孤独的夜晚；在喧嚣的氛围里，我们用真情迎来了灿烂的黎明。这就是高速公路收费员，没有鲜花，没有掌声，在响亮的名字背后，却是常人想象不到的辛苦劳累。但尽管如此，我们仍然一如既往。
  用水滴石穿的坚毅面对挫折和困难，用春风化雨的胸怀感召过往的司乘人员，在心与心的沟通，情与情的传递中，我们与司机间的寒冰逐渐消融，和谐的气息日益萌动。是什么，让我们拥有这样坦荡博大的胸怀？是什么让我们拥有这样愈挫愈勇的坚毅？是我们对和谐梦想的追求！是我们对公路信仰的执着！受点委屈又算得了什么？当岁月悄悄抚平伤口，用含泪的微笑迎接下一位司机时，我们不仅战胜了困难，同时也超越了自己！我们相信，付出真情一定能得到信任；忍受委屈，也必将换回理解和真诚！ 一转眼，我在高速公路已经工作八年了，弹指红颜刹那芳华，我将人生中最美好的时光奉献给了公路事业，我无怨无悔。
  因为我知道，不仅仅是我，还有无数的公路人，共同肩负起社会的责任，承载着司乘人员的寄托。他们用青春和热血，谱写了山东公路和谐之歌！同志们，让我们携起手来，在烟台公路光环之下，以和谐为指引，用真情和微笑，用汗水和智慧，共同创造崭新的辉煌！ 谢谢大家！。
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