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有哪些年底讨账催款技巧?

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2019-06-05

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    第一、催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起或绕弯子。直接说出目的,但是要注意语气,因为目的是要账而不是引发冲突。
   第二、在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收账策略。  只有弄清楚原因,才能够对症下药,这样催帐成功的概率才会高。
   第三、直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。若是有可能,最好将初始联系人和债务人聚到一起,当面锣对面鼓说清楚,不要让其互相踢皮球。若是一直在两者之间被推来推去的话,时间浪费了,催帐效果也不会好。
     第四、不要做出过激的行为。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。一般而言,不到万不得已,还是不要撕破脸皮,因为那样会增加催款的难度。
  
   第五、不要怕催款而失去客户。到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。  其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。

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