记者网购买8瓶洗发水,验证仅3瓶
我也算是一个网购达人吧,我来说说我现实中遇见的买到假货的情况吧。
当时买的是护肤品,因为发觉味道有异后,就跟商家协商处理。
遇到过的情况,商家心虚,一说是假货立刻同意退货退款,但是他还是能继续开店把东西买给不懂的人(后来才了解到,并不是商家有多厚道,只是如果不同意退货退款,淘宝小二就会介入,然后还会严重处罚商家)。
然后在找淘宝客服投诉的问题上,我们找淘宝客服,要求在退货确认后的三天后才能投诉卖家问题,这个设定我觉得是在是太慢了,无法对商家的投诉及时反馈,反而有三天时间来给商家作弊的空间,个人而言绝非有黑淘宝规则问题。
而且我在淘宝页面上投诉卖家卖假货,提供了照片凭证甚至是检验机...全部
我也算是一个网购达人吧,我来说说我现实中遇见的买到假货的情况吧。
当时买的是护肤品,因为发觉味道有异后,就跟商家协商处理。
遇到过的情况,商家心虚,一说是假货立刻同意退货退款,但是他还是能继续开店把东西买给不懂的人(后来才了解到,并不是商家有多厚道,只是如果不同意退货退款,淘宝小二就会介入,然后还会严重处罚商家)。
然后在找淘宝客服投诉的问题上,我们找淘宝客服,要求在退货确认后的三天后才能投诉卖家问题,这个设定我觉得是在是太慢了,无法对商家的投诉及时反馈,反而有三天时间来给商家作弊的空间,个人而言绝非有黑淘宝规则问题。
而且我在淘宝页面上投诉卖家卖假货,提供了照片凭证甚至是检验机构的证书后,淘宝还是处理的不温不火,只是说受理,就没有下文了。
我们可以直接拨打12315,不同地区可以在前面加上区号就OK,或者是网上直接投诉。
但是不知道为什么,我的投诉说是网上购物不予受理,也没有下文了。
网购卖假货方面,感觉都没有可行的法律条款来维护收费者的权益,淘宝现行的条款还有处罚力度也是蜻蜓点水,没有真正切身切实地杜绝假货。
本来图个方面,现在反而是怕的不敢下手买了。
希望未来的网购环境会越来越好!。收起