旅行社是否需要为人为扩大损失承担责任？
在旅行社服务中，由于各种因素的影响，旅行社的服务失误，导致旅游者损失。旅游者和旅行社协商赔偿难以达成一致时，一些旅游者有时会采取非理性的行为，迫使旅行社承诺赔偿。如旅行社不答应旅游者的要求，旅游者就会采取极端手段维权，给旅游者和旅行社造成损失。 旅游者的维权方式缺乏法律依据。
首先，法律对人为扩大损失的规定。《合同法》第119条规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。
在人为扩大损失现象中，较为典型的有旅行社的确存在违约，旅游者的赔偿请求得不到满足，就拒绝返程，人为扩大了旅游交通费用、住宿费用、餐饮费用的...全部
在旅行社服务中，由于各种因素的影响，旅行社的服务失误，导致旅游者损失。旅游者和旅行社协商赔偿难以达成一致时，一些旅游者有时会采取非理性的行为，迫使旅行社承诺赔偿。如旅行社不答应旅游者的要求，旅游者就会采取极端手段维权，给旅游者和旅行社造成损失。
旅游者的维权方式缺乏法律依据。
首先，法律对人为扩大损失的规定。《合同法》第119条规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。
在人为扩大损失现象中，较为典型的有旅行社的确存在违约，旅游者的赔偿请求得不到满足，就拒绝返程，人为扩大了旅游交通费用、住宿费用、餐饮费用的支出；或者旅游者以旅行社预订的客房太差拒绝入住，自行到其他饭店住宿，要求旅行社承担住宿费用等情况。
这样的纠纷在所有纠纷中占有一定的比例，其原因就是旅游者理性维权的大环境尚未形成。其次，旅行社可以采取措施，防止旅游者人为扩大损失事件的发生：
第一，杜绝违约行为发生。这是致使旅游者采取人为扩大损失行为的根本原因，如果旅行社没有违约在先，如降低了服务档次，擅自增加或者减少服务项目等，即使个别所谓十分挑剔的旅游者想要挑起事端，也难以得到全体旅游者的响应。
只要旅行社规范经营，严格按照旅游合同为旅游者提供服务，人为扩大损失的纠纷的比例会直线下降。
第二，旅行社要积极补救。旅行社违约后，旅行社要求积极补救，保护旅游者的权益，但如果旅行社不采取补救措施，就可能成为人为扩大损失发生的导火索。
旅行社服务存在违约行为，并不必然导致旅游者发生滞留等人为扩大损失结果的发生，同样的违约行为，有些旅游团出现了滞留不归现象，而绝大多数旅游团仍然如期返回，根本的原因是旅行社的善后补救工作是否到位。
第三，消除旅游者权益得不到保障的担忧。旅行社违约后，旅游者担心受损权益的维护难以得到保障，这一方面可能是旅游者的主观猜测，低估了旅行社的赔偿能力和诚意，同时不可否认的是，的确存在少数不够诚信的旅行社对旅游者权益漠不关心，即使有违约行为，对旅游者的赔偿请求置之不理。
旅游者认为只有采取极端的手段，才能迫使旅行社就范，在行程结束前拿到赔偿金。
再次，人为扩大损失纠纷处理，应当遵循以下基本原则。
第一，旅行社必须积极承担违约责任。人为扩大损失的情况发生后，旅行社首先应当主动承认违约行为，并按照合同约定或者旅游者的实际损失，向旅游者承担违约责任。
不能因为旅游者人为扩大损失，旅行社就拒绝承担自己的责任。
第二，人为扩大损失应当由旅游者自己承担。从法律规定看，即使是旅行社违约在先，旅游者人为扩大的损失应当由旅游者全额承担。但在我国目前消费环境中，法律规定和实际操作有较大的距离，尽管旅行社不愿意，但仍然不可避免地与旅游者共同承担这些扩大了的损失，如由旅游者承担返程交通费用、餐费，而旅行社承担滞留期间的房费等相关费用。
第三，如果旅游者拒绝返程，旅游主管部门必须及时介入，督促组团旅行社加强和旅游者、地接社的联系，尽快让旅游者返回，消除社会影响。收起
