您没有说明"故障现象",所以也没有办法详细回答。一般情况下,空调坏了(包括缺少制冷剂,比如漏氟等)会不制热(同时夏季制冷也会有问题),还有就是您买的空调如果是"单冷型"的,那就由于没有制热的功能,也就不会制热;再则就可能是空调所使用的空间(房间面积)不相符,也会造成制热效果不好,但是那是在空调的出风口会感到有一定的温度的,只是效果不好而已。
如果是空调是制热的,但过一会就"不启动"了(指不制热了),可能是您处的室外温度过低(一般低于5度其效果就会下降),而您买的空调又是不带电加热型的,那么制热效果也会不太理想,因为室外机需要经常地停机化霜(室外机压缩机停机,室内机不停),所以效果就会差很多。