想请教各位该如何督促业务员及时回款呢?我们公司的规定是一般客户一个星期帐期,利润达到一定标准的客户有两个星期的帐期,如果到期收不回来,就不给客户发货.现在的情况是,业务都算着两个星期找客户结帐,而且还讨价还价的,往后拖延.他们都和你说规定的不合理,没办法做了.而且我们有个业务是股东,他的应收帐款最多,他也觉得不合理.但现在老板不在,要几个月才回来,他们就和我说.我已经因为没有阻止给回款不及时的客户发货而受到老板的责备了.现在有点不知该如何平衡二者了 .既要业务出货,又要他们及时回款。
很简单,你又不是老板,只要尽到责任,工作让人挑不出毛病就好,按公司规定,不回款就不发货,谁没有回款又想要发货的就让他写申请或需要发货的情况说明,让老板签字就发货,老板要不在,如方便就发传真,也可手机短信,实在不行还可在有第三方证明时打电话,只要是老板同意的就发货。
现在销售不好做,回款也确实不容易,但为了回款不销售是肯定不行的,平时可多和业务人员沟通,提醒他们具体的回款金额和应回款日期,你的工作也就只能做到这一步了。
既然老板说你“做事都可以以他的名义做,无论采取什么方式,交流也好,强制也好,一定要把规定执行好”,那就一定要坚持原则,也可给业务说明自己的职责并且没有权力通融,谁一定要坚持发货,请他自己联系老板同意,否则,你发了货,是要对这批货负责的。
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呵呵,胡萝卜加大棒。可惜你不是老板,所以好多的事情也做不了主呀。应该找老板商量一下,另外,对于没有回款不发货的执行你应该坚持一下原则,或者至少打电话征得你们老板的同意。