就以下情况来说消费者的权利如何维护？请高手解答。
从你描述的情况看，作为消息者的权利明显是受到了侵害，广州宝洁公司既然愿意收回产品并退款，本身就表明产品确实存在质量问题。但遗憾的是你没留下相关证据，若要维权难度较大。假如当初你发现所买产品有问题，首先应该仔细阅读产品使用说明书，如产品使用说明书上所述功效与你使用后的效果不相符，甚至在你使用后还出现异常情况，就说明广州宝洁公司的这一产品存在质量问题并且涉嫌欺有诈行为，你就应该持产品与发票立即向消委会投诉，那结果就不一样了。
呵呵，记住这个教训，吃一堑长一智吧。
往上一级投诉，应该有投诉电话的他们上面。这么好公司的公司应该维护形像。工作人员却这么没素质。确实有点接受不了。直接找售后服务部的经理。
一家人在一起才最幸福,互相分担以后老了才有回忆的内容。