企业人员管理包括哪些内容？
一、考勤制度 1、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。 2、员工迟到1分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金（全勤金系指该月工资的10%） 3、迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。 4、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。 5、公司上班时间为：上午8：30-12：00 下午14：00-17：30 6、办公室人员休息日需要值班的另行安排。 二、员工日常行为规范 (一) 员工自律 1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。 ...全部
一、考勤制度 1、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。 2、员工迟到1分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金（全勤金系指该月工资的10%） 3、迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。
4、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。 5、公司上班时间为：上午8：30-12：00 下午14：00-17：30 6、办公室人员休息日需要值班的另行安排。
二、员工日常行为规范 (一) 员工自律 1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。 2、员工在工作时间、工作区域必须穿职业装并保持服装整洁。
3、上班不能穿着牛仔服、运动服等休闲类服饰，应穿着与职业服相近颜色和款式的服装。 4、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。 5、要养成个人良好卫生习惯。
6、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。 （1） 迟接电话，须向对方表示歉意； （2） 接听电话，要先说“你好，通瀛软件”； （3） 尽量满足对方的留言和转达的要求； （4） 不打断对方讲话； （5） 通话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。
(二) 勤俭节约 勇于开拓，勤俭奉献是通瀛人优秀品质，公司倡导全体员工应对物珍惜，合理使用有限的资源。 1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关灯； 2、一人加班，请开只需自己照明的灯； 3、利用可写字的旧纸起草文稿； 4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改； 5、充分利用每一张纸上的空间写字（打印）； 6、可手写的资料应尽量手写； 7、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料； 8、复印时应控制复印份数； 9、复印的资料应具有保存和使用价值； 10、不重要的资料应缩小复印或双面复印； 11、不用公司电话打私人电话； 12、部门内部应合用可公用的办公用品（如计算机、订书机、墨水等）； 13、办公用品要妥善保管； 14、上网查阅的内容应与工作有关； 15、可顺路带的资料应请人带； 16、电脑磁盘应妥善保管和使用。
(三) 工作纪律 1、 办公场所纪律 （1）严禁随意处置堆放公司的各项资料档案； （2）严禁查询公司员工的工资奖金情况； （3）严禁串岗聊天、大声喧哗、吹口哨等； （4）严禁上班时间打私人电话，接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络； （5）严禁打瞌睡，要保持良好精神状态； （6）严禁工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟； （7）前台在岗位上严禁听MP3、严禁看与工作无关的书、报、杂志等； 2、办公环境要求 （1）本人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐。
资料保管规范有序；桌下不放置杂物；文件柜、箱内的文件等应摆放整齐；离开自己的办公区域时，应将桌面整理清洁，座椅推进桌下空间。 （2）办公桌上允许放置的物品：通讯工具、茶杯、文具、文件架及手头工作所需的物品。
（3）地面允许放置的物品：座椅、办公桌、垃圾桶、衣帽架； （4）公共通道严禁放置物品和杂物； （5）办公区域严禁晾晒物品 3、会客制度 （1）非公司员工不得擅自进入办公区域，来访均要在前台登记，由前台安排进入； （2）常规接待在指定区域，非常规接待由召见人引见，可以在工作地点或另选它处，但以不影响他人工作为前提。
三、奖励与处罚 （一）奖励 1、对有下列行为员工，应当给予奖励： （1）对公司有特殊贡献的； （2）对危害公司权益的行为，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的； （3）保护公司财产，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大损失的； （4）维护财务纪律，抵制违规操作，事迹突出的； （5）忠于职守，廉洁自律，事迹突出的； （6）公司倡导员工遵守各项行为规范，并设行规津贴，如无违规行为可获得此津贴； （7）为公司取得重大社会荣誉； （8）培养和举荐优秀人才； （9）改进管理成效显著； （10）其他应当给予奖励的行为。
2、奖励种类： （1）物品； （2）奖金； 3、奖励流程： 部门整理书面材料提交总经理办公室，经总经理审核后，拟定奖励种类批准执行。 （二）处罚 公司专设100元为制度执行津贴，员工违反日常行为规范中一条的，扣除制度执行津贴30%，违反两条或两条以上的，则扣除100%； 对有下列行为之一的员工，除一次性扣除制度津贴100%外，另给予行政处罚，包括：警告、降职、撤职、开除，如情节严重，触犯法律的，移交司法机关处理； 1、 无正当理由不服从工作安排，无理取闹，影响公共秩序的； 2、 玩忽职守，使员工生命、公司财产遭受损失的； 3、 工作不负责任，损坏办公用具，浪费资源的，造成经济损失的； 4、 泄露公司秘密并对公司造成严重损害的； 5、 遇突发事件故意逃避的； 6、 在工作时间干私活的； 7、 虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者； 8、 偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的； 9、 利用各种手段，造谣惑众，诋毁公司形象的； 10、 在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的； 11、 其他应当给予惩处的行为。
四、办公室日常行为规范 （一）岗位规范 1、 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。 2、 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。 3、 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
4、 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。 5、 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 6、 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。
7、 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。 8、 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 9、 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。
10、下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 11、关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 （二）形象规范 1、着装 （1） 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
（2） 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。 2、仪容 （1） 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。 （2） 男员工修饰得当，头发不掩耳，不留长胡须。 （3） 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
（4） 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。 3、举止 （1） 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。 （2） 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
（3） 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。 （4） 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。 （5） 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
（6） 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。 （7） 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。 （三）语言规范 1、提倡讲普通话。
2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。 3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。 5、严禁说脏话、忌语。
6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 （四）社交规范 1、接待来访 （1） 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
（2） 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。 （3）来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。
2、访问他人 （1） 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。 （2） 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。 （3） 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
（4） 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。 3、使用电话 （1） 接电话时，要先说“您好，通瀛软件”。 （2） 使用电话应简洁明了。 （3） 不要用电话聊天。
4、交换名片 （1） 名片代表客人，用双手递接名片。 （2） 看名片时要确定姓名。 （3） 拿名片的手不要放在腰以下。 （4） 不要忘记简单的寒暄。 （五）会议规范 1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。 3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。 4、发言简洁明了，条理清晰。 5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。
6、公司内部会议，按秩序就座。 7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。 （六）安全卫生环境 1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。 2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。 4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。
6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。 7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。
（七）上网规定 1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。 2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。 4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。 5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。
五、本管理规定为试行，不妥或不全面地方待修改或补充。收起
