上门拜访客户时应该注意些什么?
1。计划准备 包括计划目的、计划任务、计划路线、计划开场白。何时进门、如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。 2。仪容准备 “人靠衣装马靠鞍”是用来提醒人在穿着方面的讲究,而第一印象的好坏90%取决于仪表,上门拜访要想成功,就要选择与自己及场景相适合的服饰,以体现自身良好的形象。 通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象与企业形象,最好的做法是穿公司统一服装,让客户觉得公司很正规,企业文化浓厚。 3。外部准备 时间准备:如已经提前与客户预约好时间应准时到达,到得太早会给客户增加一些无形的压力,迟到的情形又会给客户感觉“你不重视我”,同时也会使客户对自己...全部
1。计划准备 包括计划目的、计划任务、计划路线、计划开场白。何时进门、如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。 2。仪容准备 “人靠衣装马靠鞍”是用来提醒人在穿着方面的讲究,而第一印象的好坏90%取决于仪表,上门拜访要想成功,就要选择与自己及场景相适合的服饰,以体现自身良好的形象。
通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象与企业形象,最好的做法是穿公司统一服装,让客户觉得公司很正规,企业文化浓厚。 3。外部准备 时间准备:如已经提前与客户预约好时间应准时到达,到得太早会给客户增加一些无形的压力,迟到的情形又会给客户感觉“你不重视我”,同时也会使客户对自己产生不信任,所以最好是提前5~10分钟到达,做好进门前的准备。
4。信息准备 知己知彼,方能百战百胜。要尽量多地收集与客户有关的资料,尽可能了解客户的基本情况,并把所得到的信息加以整理、备档,存入电脑及人脑中,当做随时能调出的资料。例如对方的性格、年龄、教育背景、生活水平、兴趣爱好、社交情况、习惯等以及与他要好的朋友的姓名等。
5。工具准备 工欲善其事,必先利其器。一位优秀的营销人员除了应有锲而不舍的精神外,一套完整的销售工具是不可或缺的。包括产品说明书、企业宣传资料、个人名片、价格表、宣传用品等。 6。内在准备 信心准备:事实证明,营销人员当时的心理状态是决定成功与否的主要因素,突出自己最优越的个性,使得自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。
7。知识准备 上门拜访可以是销售活动前的热身运动,这个阶段最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是提出一些对方关心或感兴趣的话题。 8。拒绝准备 大部分客户是友善的。换个角度说,通常在接触陌生人时,每个人都会产生本能的排斥和自我保护意识,有时只不过是想找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
在自己毫无准备或是没有足够资料说服对方时,也要镇定自若、面不改色地对受访者进行拜访,切忌与受访者见面时手忙脚乱,说话前言不搭后语。收起