成都市开展文化志愿服务的做法是什么？
文化志愿者是公共文化服务的生力军，志愿者服务是公共文化服务工作的主要抓手，也是人们认知、参与、享受公共文化服务的最佳载体之一。四川省成都市文化主管部门和职能单位将文化志愿者工作作为公共文化服务体系建设重要组成部分，以创新开拓精神推动成都市文化志愿服务全域覆盖。
成都市文化馆、成都市文化志愿者协会开展文化志愿服务的做法主要体现在“四个创新”、“十项推进”。
“四个创新”目口：
组织机制创新——形成各类社会单位共同参与的文化志愿者组织形态。成都市文化志愿者协会由成都市文化馆发起，成都画院、成都图书馆、成都市川剧院、武侯祠博物馆、杜甫草堂博物馆、成都理工大学、成都大学、区（市）县文化职能单...全部
文化志愿者是公共文化服务的生力军，志愿者服务是公共文化服务工作的主要抓手，也是人们认知、参与、享受公共文化服务的最佳载体之一。四川省成都市文化主管部门和职能单位将文化志愿者工作作为公共文化服务体系建设重要组成部分，以创新开拓精神推动成都市文化志愿服务全域覆盖。
成都市文化馆、成都市文化志愿者协会开展文化志愿服务的做法主要体现在“四个创新”、“十项推进”。
“四个创新”目口：
组织机制创新——形成各类社会单位共同参与的文化志愿者组织形态。成都市文化志愿者协会由成都市文化馆发起，成都画院、成都图书馆、成都市川剧院、武侯祠博物馆、杜甫草堂博物馆、成都理工大学、成都大学、区（市）县文化职能单位等51家单位共同筹建，2012 年6月正式成立，机构设在成都市文化馆。
成都市文化馆全面负责文化志愿者的总体组织、策划、实施和运行，负责成都市文化志愿者协会总会的工作，建立市级文化志愿者服务队伍；帮助文博、演艺专业艺术单位、社会组织以及成都理工大学、四川旅游学院等高校，建立各具特色的志愿者服务队伍；指导区（市）县组建成都市文化志愿者协会分会，发展区级文化志愿者服务支队。
目前，成都市文化志愿者协会55家成员单位的1_6万多名志愿者层层分布在全市318个街道、乡镇。文化志愿者工作形成“一呼百应、各级联动、相互协作、共同进步”，
实现文化志愿服务常态化、基层化。
管理模式创新——建立高效规范的文化志愿服务“总分制”管理网络。成都文化志愿者人员实行“分开管理、共同使用”原则，成都市文化志愿者协会的成员单位既可独立招募、管理、培训和使用自己的文化志愿者队伍，各个成员单位又可共享文化志愿者资源；成都文化志愿者工作实行“总会指导、分会实施”原则，总会和各分会既独立又融合，在志愿者项目和活动中，总会可对分会进行业务指导、支持，同时总会志愿者活动可由分会参与或与分会共同举办志愿服务项目；成都文化志愿者培训实行“总分”结合培训。
总会聘请专业教师统一组织高层次、高标准的业务培训，分会不定期举办基础知识和实地操作培训，形成基础培训和提升培训相结合，业务培训和经验学习相结合的培训模式。
工作思路创新——转变活动形式从“送”服务到“定” 服务。
针对不同环境、不同人群存在的不同的文化需求，文化志愿者服务工作由单向的“送”服务转变成双向的 “定”制服务，即在每次制定基层文化志愿服务和开展志愿者活动之前，对服务对象进行文化需求调查，发放需求调查表，根据服务对象的文化需求差异，定制因人而异的文化服务，真正做到送去群众所需要的文化服务，使文化志愿者服务工作更加人性化、专业化和个性化。
例如开展针对性的文化讲座，对弱势群体的文化帮扶，青少年的暑期文化辅导，城镇化失地农民的技能培训等。
服务模式创新——联动服务打造全市性文化志愿品牌活动。成都市文化志愿者协会与55个成员单位联动服
务，策划组织多项群众喜闻乐见的文化志愿者服务活动： “名师大讲堂”活动——面向基层广大群众，以“大讲堂”
为基本载体，在文化馆、图书馆、艺术剧场等公共文化设施提供高端文化艺术知识教育和技艺辅导。
“文化暖心驿站”——选择全市街道文化活动中心建立文化志愿者服务驿站。根据当地群众文化服务需求，统筹派送文化志愿者到驿站进行服务，帮助开展群众喜闻乐见的文化服务活动。对驿站服务的志愿者进行岗前培训，统一按需输送，评星定级，实行绩效考核，探索文化志愿者定期、定时、定人长效开展文化志愿服务工作的新机制和新办法。
“十项推进”即：
一是壮大一支社会化的文化志愿者队伍。利用各种渠道，广泛招募文化志愿者，使全市登记注册的文化志愿者人数不断增加。
二是搭建一个文化志愿数字化服务平台。搭建“成都文化志愿服务”数字化平台。
该平台主要有三大功能： ①通过在线注册及后台管理，实现对志愿者的网络化管理，使之成为一个全市文化志愿者的资料库；②通过视频点播、图文资料等方式，全面展示志愿服务项目，使之成为宣传文化志愿服务的窗口；③通过市民在线提交申请和预约服务，实现服务与需求的有效对接，使之成为沟通市民与志愿者的桥梁。
三是出台一份文化志愿服务指导性文件。出台《关于鼓励和规范成都文化志愿服务的意见》，明确文化行政部门、协会与志愿者及志愿团体的工作边界，明确志
愿服务的办法，规范对志愿者的注册及管理，开展社会力量、社会资本参与公共文化服务课题研究，制定《支持文化非营利组织、文化志愿服务组织发展的政策措施》。
四是实施一项有影响的文化志愿服务活动。以边远、贫困地区为重点，结合提升基层文化阵地的使用率和满意率，在全市选择10个基层文化阵地，建立“文化暖心驿站”，开展点对点的志愿服务。
五是打造一个常年性文化志愿服务品牌。
打造“名师大讲堂”升级版，扩大合作机构，丰富活动形式，同时在发挥名人效应的同时，引入草根力量，并逐步扩大活动的覆盖面，使之成为文化志愿服务品牌。
六是召开一次文化志愿者交流表彰大会。召开全市文化志愿服务经验交流暨先进表彰会议，邀请相关专家、志愿者代表、“3 + 2读书荟”民间组织等，进行经验交流，同时对评选出的全市年度十佳文化志愿者（团体）进行表彰。
七是开展一项文化志愿服务宣传推广。与媒体合作，结合相关志愿活动的开展，推出志愿者系列专题报道，扩大文化志愿服务的影响，营造良好的舆论氛围，吸引社会关注文化志愿者、支持文化志愿服务。
八是聘请一名文化志愿服务形象大使。
每年邀请一位文化志愿者担任年度成都文化志愿服务形象大使。既可以是文化名人，也可以是表现突出的普通文化志愿者。由年度形象大使为成都文化志愿服务代言，倡导公益的力量，宣传文化志愿服务。
九是幵展一次文化志愿者专项业务培训。
邀请专家
学者、专业机构、资深志愿者，对全市登记注册的文化志愿者开展一次专项培训，提升文化志愿者的整体素质和服务水平。
十是开展一次文化志愿者异地交流。配合“春雨工程——全国文化志愿者边疆行”活动，组织开展成都市的“细雨春晖”文化交流活动，由协会牵头组织全市文化系统的文艺骨干奔赴四川少数民族地区开展文化志愿服务活动。
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