如何看待途虎养车发布服务标准评价体系
其实熟悉汽车后市场的人都应该知道,途虎养车目前已处在市场的领先地位,在注册用户、客户规模,以及门店布局等各方面,均取得了令行业钦佩的成绩。而此次成立服务标准开放平台,正是标志着途虎养车在汽车养护各个环节深耕,构筑更深、更宽的护城河,从而来提高企业的核心竞争力。
一直以来,途虎养车都在以“正品专业”的经营理念,与全国近20%的汽车用户进行频密互动。2018年,为保证产品的“正品”属性,途虎养车与人民网联合发起“诚信服务联盟”,途虎养车与德国马牌、普利司通、固特异、倍耐力、邓禄普、美孚等数十家汽车零部件知名品牌取得合作,签署了授权协议,取得授权销售、战略渠道、独家销售等权限,为消费者提供正...全部
其实熟悉汽车后市场的人都应该知道,途虎养车目前已处在市场的领先地位,在注册用户、客户规模,以及门店布局等各方面,均取得了令行业钦佩的成绩。而此次成立服务标准开放平台,正是标志着途虎养车在汽车养护各个环节深耕,构筑更深、更宽的护城河,从而来提高企业的核心竞争力。
一直以来,途虎养车都在以“正品专业”的经营理念,与全国近20%的汽车用户进行频密互动。2018年,为保证产品的“正品”属性,途虎养车与人民网联合发起“诚信服务联盟”,途虎养车与德国马牌、普利司通、固特异、倍耐力、邓禄普、美孚等数十家汽车零部件知名品牌取得合作,签署了授权协议,取得授权销售、战略渠道、独家销售等权限,为消费者提供正品保障,解决了汽车养护行业消费者的信任度问题,提高行业的服务质量和服务效率。
现如今途虎应该是所有汽车类互联网行业里拿到各大汽车用品品牌授权最多商家的企业,由此可见途虎在汽车后市场的领先地位。
更夸张的是,途虎养车还通过自建仓储物流体系,亲力把控正品从厂商到消费者之间的每一环节。
目前,途虎养车已在全国30多个城市,建立了超过30个仓储物流中心,总计面积超过22万平方米,自配覆盖城市达到55个,基本完成了全国重点销售区域的仓储和配送布局。
在解决了产品品质保障之后,2019年途虎养车转向了更高的目标:服务标准化升级。
此次发布的途虎养车工场店服务标准评价体系正是服务标准化升级的最新成果,也是途虎养车加固自己护城河,继续拉大与追赶者差距的重要一步。
服务要标准化这个道理并不新鲜,愿意做的企业也很多。但是限于运营成本和企业发展阶段,能够真正做到的凤毛麟角,而一旦能够做到,规模化和标准化带来的竞争优势是不可估量的。
事实上途虎养车已经甩掉绝大多数竞争对手,而一旦标准化战略顺利推进,市场可以说几乎再无对手。
。收起