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护士礼仪中如何接待老年患者?

护士礼仪中如何接待老年患者?

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2018-05-26

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     对老年患者,要选择适度的称呼。对尚不明确其身份、姓名的老年患者,可试 探地问:“请问这位老先生(老师傅、老大爷、大伯)贵姓?怎么称呼您呢?”“请问前 辈(老师、老夫人、老大娘、大婶)您的尊姓大名? ”当了解患者的基本情况后,分别 给予适当的称呼。
   同老年患者交谈,多使用敬语,以商量的口吻。    应用“您”,而不是用“你”,比 如:“您还好吗?”“您看这样行吗?”“您觉得这样做是不是有困难?有困难就告诉 我们。
  ”“在您面前我们都是晚辈,有不周到的地方请多多包涵。” 老年人非常在意别人对自己的态度,因其听力逐渐下降,故在交往中体态语极 为重要。常以聆听为主,顺势提出自己的建议,辅以适度的表情,如微笑的点头、同 情的注视,加上轻柔的动作,协助其顺利完成各项诊疗、护理操作,一定会博得患者 的信任。
  

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