办公室的接待礼仪中如何接待热情有礼？
在办公室接待礼仪中，迎客、待客、送客是接待工作中的基本环节。
① 迎客。
接待人员看到来访的客人进来时，应马上放下手中的工作起立，面带微笑、有 礼有节地招待来客。
A。 不同状态下的迎客方式：
a。 如果客人进门时，办公人员正在接打电话或正在与其他的客人交谈，应用眼 神、点头、手势等表示请进的肢体语言表达自己已看到对方，并请对方先就座稍事 休息，而不应不闻不问或面无表情。
b。 如果手头上有必须紧急处理的事情，可以先告诉对方:“对不起，我手头有点 紧急事情必须马上处理，请您稍候。 ”以免对方觉得不够热情受到冷遇。
c。 若有重要客人到访，接待人员需要到单位大门口或车站、机场、码头迎...全部
在办公室接待礼仪中，迎客、待客、送客是接待工作中的基本环节。
① 迎客。
接待人员看到来访的客人进来时，应马上放下手中的工作起立，面带微笑、有 礼有节地招待来客。
A。 不同状态下的迎客方式：
a。
如果客人进门时，办公人员正在接打电话或正在与其他的客人交谈，应用眼 神、点头、手势等表示请进的肢体语言表达自己已看到对方，并请对方先就座稍事 休息，而不应不闻不问或面无表情。
b。 如果手头上有必须紧急处理的事情，可以先告诉对方:“对不起，我手头有点 紧急事情必须马上处理，请您稍候。
”以免对方觉得不够热情受到冷遇。
c。 若有重要客人到访，接待人员需要到单位大门口或车站、机场、码头迎接，且 应提前到达。当客人到来时，接待人员应主动走向前迎接，有礼貌地询问和确认对 方的身份，如:“请问先生（小姐），您是从xx公司来的吗?”对方认可后，接待人员 应进行自我介绍，如您好，我是xx公司的秘书，我叫xx”或“您好，我叫XX， 在xx单位工作，请问您怎样称呼?”介绍时，还可以互换名片。
如果客人有较重的 行李，还要帮助客人拎包。就座前要给客人指明座位，请其落座，迎接过程以客人 落座而告终。
B。 迎客的主要礼节有：
a。 握手。按传统习惯，我国接待客人一般用握手的礼节。宾主之间，主人有向 客人先伸手的义务，主人适时充满热情的握手会增加敢方的亲密感。
b。 问候。如果客人是第一次来访，接待人员可以说:“您好！见到您很高兴。 我是xx，请问您有什么事情需要我帮忙吗?”面对曾见过面的客人时，相别甚久， 见面则说您好吗？很久未见了。”
c。
称呼。接待客人时的称呼，应根据具体环境、场合的不同，并按约定俗成的 规矩而定。目前，在国内，政府机关多用“同志”称呼;在企业界和社交场合多称男 性为“先生”，称女性为“小姐”或“女士”；知道其职务时，在适时的场合也可用职务
称呼，如“ X处长”“ X经理”“X厂长”等。
用恰如其分的称谓来称呼客人，是礼仪 素养的一种表现，也与客人交谈有了一个好的开端。
d。 接递名片。接受名片时，也要讲究礼节。客人递名片时，应用双手接住。接 过名片后，要认真仔细地查看一番，并小声重复一遍名片上的名字及职务，以示确 认。
同时，还要向对方表示感谢。然后，很郑重地把名片放入名片夹内，或放于上 衣胸口处的口袋里。
② 待客。
接客人进屋，应主人在前，客人在后，进入客厅后，应邀请客人就座于上座。客 人落座后，应热情适时地献茶或奉上水果、饮料等。
一般来说茶水、饮料放在客人的右前方，点心、糖果放在客人的左前方，上茶水 时应从客人的左边上。
人们进行情感交流和信息交流主要是使用语言，所以接待人员与来访客人间 的语言交流必不可少。接待人员在交谈时，必须精神饱满、表情自然大方、语气和 蔼亲切。
与客人交谈时要保持适当距离，万不可用手指指人或东扯西扯。要善于 聆听来访客人的谈话，正视对方眼睛，以示专心听讲。
③ 送客。
“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。当客人准备离开时，应马 上站起来相送。
一般的客人送到楼梯口或电梯口即可，重要的客人最好要送到办 公楼外或单位门口以示尊重。收起
