“为谁生产”的问题,个人认为本质上其实要回答的是企业的产品(服务)定位。选择生产什么样的产品(或是提供什么样的服务)是确定企业的产品的过程,但是企业产品确定了,并没有完全完成产品的定位。
我们都知道,几乎每一种产品都有一个庞大的消费群体,这也是产品存在的先决条件,但是,在这个庞大的消费群体内部,又客观存在着小群体的需求差异,以小汽车为例,部分消费者的需求点在经济实惠便捷方面,部分消费者可能更看重安全,部分消费者可能希望成为特定身份或者文化的代表符号等等,同样是想要一辆小汽车的消费者,但大家的需求却“不同样”。
其他产品的消费也是如此。“为谁生产”就是要回答公司产品(服务)要更好的满足哪一类消费者的需求,在营销上叫“客户聚焦”,在市场上叫“客户细分”,在战略上,则称之为“产品定位”。
对“为谁生产”的回答,将直接影响到公司在生产过程中的成本、工艺、质量标准、营销策略、市场方针、服务模式等方面的选择,并决定性的影响着消费者对公司产品的消费感受,进而决定着企业形象的树立、企业价值观(企业文化)的形成和品牌的建设。
“为谁生产”是一个很宏大且重要的战略抉择,实际上就是科学、严谨的作出产品定位的过程。