常住的三星级饭店的前厅有什么条件要求?
前厅是饭店的重要区域,关于它有如下要求:
(1)有与接待能力相适应的前厅,内装修美观别致;
(2) 有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
(3) 总服务台各区段有中英文标志,接待人员 24小时提供接待、问询、结账和留言服务;
(4) 提供一次性总账单结账服务(商品除外);
(5) 提供信用卡结算服务;
(6) 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表,所在地旅游交通图、所在地旅游景区介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
(7) 24小时提供客房预订;
(8) 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。 保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;
(9) 设门卫应接员,16小时迎送客...全部
前厅是饭店的重要区域,关于它有如下要求:
(1)有与接待能力相适应的前厅,内装修美观别致;
(2) 有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
(3) 总服务台各区段有中英文标志,接待人员 24小时提供接待、问询、结账和留言服务;
(4) 提供一次性总账单结账服务(商品除外);
(5) 提供信用卡结算服务;
(6) 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表,所在地旅游交通图、所在地旅游景区介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
(7) 24小时提供客房预订;
(8) 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。
保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;
(9) 设门卫应接员,16小时迎送客人;
(10) 设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务;
(11) 有小件行李存放处;
(12) 有管理人员24小时在岗值班;
(13) 设大堂经理,18小时在岗服务;
(14) 在非经营区设客人抹息场所;
(15) 提供代客预订和安排出租汽车服务;
(16) 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,能为残疾人提供必要的服务。
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