医务人员怎样才能赢得患者的信任?
拒绝和推诿患者。病人排队挂号花了很长时间,结果被医生2-3分钟就打发了。
医患关系从小的方面看,狭义地说是医生和患者的关系;从广义来说:人人都是医生,人人都是患者,所以引起社会广泛的关注。
如何赢得患者信任,建立和谐的医患关系?
诚信,就是诚实守信,就是对病人诚心诚意、毫不自私、全方位地为病人提供优质服务,不仅要提供技术服务,还应包括:医疗法规、医疗安全、合理检查、合理用药、合理治疗、医药费用、病人负担、医患沟通、服务态度、医德医风、行业风气、综合满意度等。
一。全社会共同打造诚信环境,构建医患诚信
1。加强法制建设,为诚信道德提供坚实的法律保障。
医患之间的诚信问题,实际...全部
拒绝和推诿患者。病人排队挂号花了很长时间,结果被医生2-3分钟就打发了。
医患关系从小的方面看,狭义地说是医生和患者的关系;从广义来说:人人都是医生,人人都是患者,所以引起社会广泛的关注。
如何赢得患者信任,建立和谐的医患关系?
诚信,就是诚实守信,就是对病人诚心诚意、毫不自私、全方位地为病人提供优质服务,不仅要提供技术服务,还应包括:医疗法规、医疗安全、合理检查、合理用药、合理治疗、医药费用、病人负担、医患沟通、服务态度、医德医风、行业风气、综合满意度等。
一。全社会共同打造诚信环境,构建医患诚信
1。加强法制建设,为诚信道德提供坚实的法律保障。
医患之间的诚信问题,实际上是整个社会诚信存在问题的一种折射。根据某份调查结果显示,66。
7%的医务人员、49。 8%的患者认为建立良好医患诚信关键在于建立良好的诚信环境。加强法制建设,为诚信道德提供坚实的法律保障。
2。在加强法制建设的同时,也需要道德教育作为补充。
患者因素是当前影响医患诚信的重要因素之一,33%医务人员认为建立诚信的医患关系关键取决于患者因素。
由于患者信任感缺失、医疗纠纷激增,医院也越来越小心谨慎,对患者缺乏信任,处处留心“免责”,不签“生死状”就绝不动手术,进而形成医患之间越来越不信任的恶性循环。
通过诚信教育,培养公民的信用观念,使诚信道德深人人心,创造良好的诚信环境,这是建设诚信医患的重要途径。
3。医患诚信建设任重而道远,它表面看来是医务人员与患者两大群体之间的问题,实际上受到不少社会因素的干扰和影响。
面对悲剧,人们也有理由谴责现行的医疗制度,因为它居然留下这么明显的“盲区”和漏洞,在生命必须得到紧急救治时,医生却束手无策、爱莫能助。
但人们似乎无法苛责医院的“不作为”,毕竟,在医疗纠纷频发的今天,我们不能单纯寄希望于医院的良心,让其为救人而违反“制度”、利益受损。
4。医院要把诚信的服务理念落实在医疗工作的每一个环节上,实行全方位质量管理
二。
要加快规范医疗行为的制度建设,用制度和法律来规范医者行为,培养其法制观念。
1。在制度上形成监督约束机制,在医疗服务过程中,严把检查、诊断、治疗、护理质量关,减少医疗差错,让病人享有充分的知情权,看病能看得明明白白。
2。必须加强医务人员技术和职业道德培训。从维护病人利益,保持医院形象出发,要通过大力宣传好人好事,树立白衣天使典型,营造一种人人自尊自爱、廉洁自律的舆论氛围,用道德规范的力量形成良好的内部环境。
坚持树立“一切以病人为中心”的理念,努力形成尊重患者,忠于职守,爱岗敬业,乐于奉献,廉洁行医的医疗行业新风尚。
3。医务人员在日常工作中,要从我做起,以一份诚意和爱心来赢得患者的理解和信任。
在医患交往中,医护人员要不断提高思想和业务素质,提高医疗工作能力和医患沟通技巧川;注意多与患者交流,为患者服务时要多同情、多体贴,对病人询问做到有问必答,耐心解释,利用每次与病人接触的机会为病人讲解相关的问题,增加相互理解,促进患者的早日康复。
同时,患者对医护工作多理解、多信任、彼此重视和加强沟通。通过医患沟通,寻求患者和社会的理解与支持,加深相互间的理解支持。只有医患双方都以诚信对待对方,才能建立融洽的医患关系。
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