医务人员怎样才能赢得患者的信任？

    拒绝和推诿患者。病人排队挂号花了很长时间,结果被医生2-3分钟就打发了。

医患关系从小的方面看，狭义地说是医生和患者的关系；从广义来说：人人都是医生，人人都是患者，所以引起社会广泛的关注。
  
如何赢得患者信任，建立和谐的医患关系? 
诚信，就是诚实守信，就是对病人诚心诚意、毫不自私、全方位地为病人提供优质服务，不仅要提供技术服务，还应包括:医疗法规、医疗安全、合理检查、合理用药、合理治疗、医药费用、病人负担、医患沟通、服务态度、医德医风、行业风气、综合满意度等。
    



一。全社会共同打造诚信环境，构建医患诚信

　　1。加强法制建设，为诚信道德提供坚实的法律保障。

　　医患之间的诚信问题，实际上是整个社会诚信存在问题的一种折射。
  根据某份调查结果显示，66。 7%的医务人员、49。 8%的患者认为建立良好医患诚信关键在于建立良好的诚信环境。  加强法制建设，为诚信道德提供坚实的法律保障。

　　2。
  在加强法制建设的同时，也需要道德教育作为补充。

　　患者因素是当前影响医患诚信的重要因素之一，33%医务人员认为建立诚信的医患关系关键取决于患者因素。由于患者信任感缺失、医疗纠纷激增，医院也越来越小心谨慎，对患者缺乏信任，处处留心“免责”，不签“生死状”就绝不动手术，进而形成医患之间越来越不信任的恶性循环。
    

　　通过诚信教育，培养公民的信用观念，使诚信道德深人人心，创造良好的诚信环境，这是建设诚信医患的重要途径。

　　3。医患诚信建设任重而道远，它表面看来是医务人员与患者两大群体之间的问题，实际上受到不少社会因素的干扰和影响。
  

　　面对悲剧，人们也有理由谴责现行的医疗制度，因为它居然留下这么明显的“盲区”和漏洞，在生命必须得到紧急救治时，医生却束手无策、爱莫能助。  但人们似乎无法苛责医院的“不作为”，毕竟，在医疗纠纷频发的今天，我们不能单纯寄希望于医院的良心，让其为救人而违反“制度”、利益受损。
  
　　4。医院要把诚信的服务理念落实在医疗工作的每一个环节上，实行全方位质量管理

　　二。要加快规范医疗行为的制度建设，用制度和法律来规范医者行为，培养其法制观念。  
     1。
  在制度上形成监督约束机制，在医疗服务过程中，严把检查、诊断、治疗、护理质量关，减少医疗差错，让病人享有充分的知情权，看病能看得明明白白。

　　2。必须加强医务人员技术和职业道德培训。从维护病人利益，保持医院形象出发，要通过大力宣传好人好事，树立白衣天使典型，营造一种人人自尊自爱、廉洁自律的舆论氛围，用道德规范的力量形成良好的内部环境。
    坚持树立“一切以病人为中心”的理念，努力形成尊重患者，忠于职守，爱岗敬业，乐于奉献，廉洁行医的医疗行业新风尚。

　　3。医务人员在日常工作中，要从我做起，以一份诚意和爱心来赢得患者的理解和信任。
  

　　在医患交往中，医护人员要不断提高思想和业务素质，提高医疗工作能力和医患沟通技巧川;注意多与患者交流，为患者服务时要多同情、多体贴，对病人询问做到有问必答，耐心解释，利用每次与病人接触的机会为病人讲解相关的问题，增加相互理解，促进患者的早日康复。
    

　　同时，患者对医护工作多理解、多信任、彼此重视和加强沟通。通过医患沟通，寻求患者和社会的理解与支持，加深相互间的理解支持。只有医患双方都以诚信对待对方，才能建立融洽的医患关系。
  

　　
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