方向机漏油，需要更换方向机总成么？5000元费用黑么？
赛欧车28个月3。6万公里，方向机漏油，需要更换方向机总成么？5000元费用黑么？致上海通用汽车公司
上海通用汽车公司：
我是西安一位贵公司的普通用户—2003年8月我购买了一辆sc赛欧汽车。
汽车在陕西华兴按期保养，一直运行正常。目前行驶里程3。6万公里左右。
今年11月我发现方向盘转动时有响声，于11。12、11。20、11。26三次到陕西华兴维修，由于前两次时间稍晚，11。26特意早上去修车。修完后，感觉良好。陕西华兴服务部电话跟踪时，我回答“满意”。
但是12。16再次发现方向盘转动时有响声。次日我又来到陕西华兴。
结果让我大吃一惊。
陕西华兴检查的结果，要更换“方向机”，费用约5000元。没有其他解决方案。
我咨询了贵公司的800电话。答复是“听从维修部的意见”。
我的问题是：
1、03年购车，车价10多万元；现在相同配制的新车售价多少，不说了，看上你的车了。贵公司已经赚了高额利润，服务无论如何应该跟上吧？
2、就仅仅因为“漏油”问题，（油封）配件没有，要修就换总成，方向机总成4000多的价格，贵公司是否认同我有被贵公司“套牢”的感觉？
3、可能贵公司对用户条条框框的规定让我没有办法再要求什么。
但是，赛欧车曾经在家用车排行榜上名列前矛，贵公司真的打算让所有赛欧车车主，都体验一下我对贵公司售后服务的感觉么？
西安 用户
2005-12-20
上海通用的答复我不满意，想请教：
上海通用对赛欧车的维修理念，不是哪儿有问题修那里，而是更换总成。我对汽车的设计、生产、维修是个外行，想请教懂行的朋友，上海通用的这种理念是不是基于目前维修技术不能达到？可是听说以前都是只更换零件。
对于“油封”来讲，也许只有几元或几十元的成本，而更换方向机总成，成本增加了几十倍到上百倍，这难道真是为消费者考虑么？
“一个老鼠坏了一锅汤”，显然不适用于机械产品。
话说远一点，电视上讲通用公司招回了多少汽车，我没有看明白在哪里发生的事。赛欧车行驶不到4万公里出现方向机漏油，不知道是不是设计缺陷？
。
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