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谈谈旅游企业怎样做到人尽其才?

从旅游心理学角度,谈谈旅游企业怎样做到人尽其才?

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2014-08-26

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    管理旅游企业与管理其它服务行业的企业非常类似,在人才管理中同样要充分运用个人的特长,以调动人才积极性,为完成企业目标做贡献。旅游企业人才的分布是:需求量较大的是导游,而导游是旅游团队的“领导”,是服务者又是组织者、管理者、公关大使,他们的工作能力和工作效率直接关系企业的形象和产值,所以导游是旅游企业的骨干,招聘和培养一支优秀的导游队伍是企业的重心工作。
    因此要培训、发现能够担当导游工作的人才,让具有导游素质的员工进入导游队伍,就是企业人尽其才的核心工作。旅游线路设计是旅游企业的产品缔造者,需要有丰富的历史、地理、人文、交通知识,但需要量小,可以从导游队伍中选拔。
  前台服务人员要熟悉企业旅游产品,要有耐心和说服力,以吸引顾客。  企业其它管理人员(行政、财税)没有特殊要求,专业对口即可。根据上述提纲,可以做人尽其才的文章了。

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