解决医患有医患关系办公室,它们的职责是:
1、在院长、主管院长
领导下,负责医疗投诉、纠纷处置工作。
2、负责组织制定或修订医疗投诉、纠纷处置等相关制度及工作流程,并组织实施。
3、负责组织医疗投诉、纠纷的接访工作,协调相关科室及时处理。做好医疗投诉、纠纷相关材料的收集、整理及各类档案的保管工作。
4、负责配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门,做好医疗纠纷接访和调解工作;负责牵头组织律师、涉案科室参加医疗纠纷应诉工作。
做好医疗纠纷调解、医疗纠纷应诉材料准备工作。
5、定期归纳、总结医疗投诉、纠纷处理过程中发现的问题,及时反馈相关科室。
6、负责组织全院医务人员进行医疗法律法规及相关制度培训工作。
7、做好上级领导交给的其他工作。