买家收到货要求退款怎么办?
呜呵~大家也有这样的遭遇啊T-T。我的情况更加离谱!!! 刚开店不久。有一点信誉。。买了一些货打算拿来卖。。跟某卖家买的些货,但之后迟迟没送到。到了大概送达的时间了。。我就上去查查快递的记录。 啊。。。。看了之后眼都傻了,那些货被一个跟我同性但连名字都不写上去的陌生人签收了。我立刻在掏宝上申请退款。同时也联系了卖家。但卖家一直都没有回复。而只在退款那里申诉,拒绝我的退款。。我当然不能接受啊。 。坚决要卖家退款。。。过了几天后。一个电话打过来。说是掏宝客户的。。我刚说明东西没收到货。东西被别人签收了。要卖家退款给我。。而掏宝确说东西已经被我签收了,要我立刻确认货款,否则就查封我的帐号。 ...全部
呜呵~大家也有这样的遭遇啊T-T。我的情况更加离谱!!! 刚开店不久。有一点信誉。。买了一些货打算拿来卖。。跟某卖家买的些货,但之后迟迟没送到。到了大概送达的时间了。。我就上去查查快递的记录。
啊。。。。看了之后眼都傻了,那些货被一个跟我同性但连名字都不写上去的陌生人签收了。我立刻在掏宝上申请退款。同时也联系了卖家。但卖家一直都没有回复。而只在退款那里申诉,拒绝我的退款。。我当然不能接受啊。
。坚决要卖家退款。。。过了几天后。一个电话打过来。说是掏宝客户的。。我刚说明东西没收到货。东西被别人签收了。要卖家退款给我。。而掏宝确说东西已经被我签收了,要我立刻确认货款,否则就查封我的帐号。
我又傻眼了。东西我都没有收到,为什么掏宝客服会强逼我确认货款呢?卖家只是出示了快递的发货底单和快递记录。刚申明了一半,掏宝就打住了我的说话,说我的普通话不太标准,就挂线了(PS:我是广东的说话带点乡音也是正常啊。
怎么会不标准O。O)。哀~杯具了。。但看在店里还有一些订单要处理就算自己倒霉。当破财挡小人算了。就确认了给卖家TAT。事情告一段落。。 过了2个月时间。我卖出的一件东西给某买家,买家付款后第二天发货出去了。
几天后我查记录看到签收了就通知买家确认货款,但买家没有回应。。有过了6天后。买家突然告诉我,说收到的东西坏了,还申请了退款。我跟买家协商,但无果。就看了下退款。很奇怪。买家的退款是选没收货的退款。
我就申诉出示了发货底单和快递记录的签收凭证。并点击要求掏宝客服介入。过了几天后。掏宝客服打电话来。说买家收到的货有问题,要我负责。我呆了一下。为什么买家签收了还要我负责?。我就看了退款那里。买家申诉出示了东西坏了的实物图。
但从实物图上可以看出东西已经被买家拆了不成样了。我就问掏宝客服,买家签收了后又拆开商品的原包装,完全可以认定是买家自己玩坏的。为什么还要我负责!掏宝客服说东西不是买家本人签收的。而是第三方签收,要我出示第三方的授权代签凭证。
出示不了就将款项退回给买家。。。。。口-口我差点反白眼了,气得反眼。。我上次没收到货选没收到货退款就叫我负责。这次买家收到货选没收到款退款也叫我负责。。冷汗都出来了。掏宝客服发什么神JING了。
我就立即说我已经出示了买家签收的凭证和发货的凭证了。掏宝客服确说这些都无效问题的重点是东西不是本人签收。要我出示第三方代签的授权证明。。我顿时想起上次的事情。火都大了。跟掏宝客服说上次我的货被别人签收了,你又不叫那个卖家出示第三方代签的授权证明。
而来却威胁我确认货款。掏宝客服无视了我这个提问。就重复刚刚第三方代签的授权证明才是重点。。。我真的被他逼坏了。这个是什么重点啊。而且我查询掏宝的退款说明和规则都查到有:买家要是收到的东西就要当面拆开检查。
有破损或其他的问题,要快递在签收单上注明或另行开具证明。还在支付宝争议处理规则:1)货物风险的转移:除非法律规定或者交易双方另有约定，货物毁损、灭失的风险，在货物交付(收货人签收)之前由发货人承担，交付(收货人签收)之后由收货人承担。
和3)货物的验收:货物交付时，对于货物能够即时验收的事项，适用以下表面一致的约定;对于不能够即时验收的事项，收货人应当在签收后的三天内(如有明确签收时间的，以该签收时间后的72小时为三天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满72小时为三天)完成验收。
表面一致的确认:货物当面交付的，收货人接受货物后视为对表面一致的确认;货物需要运输的，收货人亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认，收货人不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权文件并出示收货人及第三人本人身份证原件。
对于需要先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当直接退货或者要求在签收单(收货人联和承运人联)上加注详细情况并让承运人签字确认。。。这些相关规则。
还有5)当事人身份核实:交易双方出现纠纷后，本公司有权要求未通过身份认证的交易一方向支付宝提供身份证明，拒不提供身份证明的交易一方提交的证据，本公司不予接受。。。。这等等的规则。。而买家没有出示。
有破损或其他的问题,要快递在签收单上注明或另行开具的证明,而只有一张东西坏掉的实物图。还有买家收货后,超过规则定的3天时间,在6天后才说东西坏了申请退款。还有买家使用代签收人,也不事先说明和出示代签收人的资料。
而代签收人签了个名字上去,难道一点责任都不用负责吗?按法律那样话,你本人犯罪了,让他人签明。这完全就是妨碍司法进行。是刑事犯罪哦。为什么掏宝会纵容这些罪犯。还让那些罪犯得逞。还有买家都没有身份认证,申诉也没出示身份证明。
规则里有这么多需要买家出示的凭证,买家都没有出示,而却将矛头指向我。掏宝客服真是**了。。我说掏宝客服,你说那个重点根本不是什么重点。他人签收如果不是授权的代签收人,是跟那个买家完全没有关系的陌生人。
那个买家怎么还会收到货,怎么会还来说东西坏了。太**了。掏宝客服说他们有他们的规则,而他们的规则又不执行。买家没身份证明你也接受,完全是违反规则。买家犯错误,代签收人也犯错误。没检查就签收。最后全部责任都算卖家的?卖家没犯错误,安分守自。
而责任就全都由卖家负责?天理何在啊。简直就是祸从天降。掏宝客服是不是认为我说普通话不标准就好欺负!将责任全都推到我身上!!做买东西的顾客也欺负!做卖东西的老板也欺负!!老板们每天用旺铺,用推广,等等的每天塞钱给掏宝,还被掏宝这样对待。
老实说我没用旺铺其他的功能也很少用,难道这就是欺负我的所在重点吗?掏宝就是那种见钱开眼,完全不理公平,诚信,道理,规则的人吗?掏宝你们有你们的规则,那我们卖家就不能有我们的规则吗?我们的规则都标明在商品的描述上,买家接受才卖货给他。
而买家买下了,收到后又出尔反尔。来找卖家麻烦,你们掏宝不来为卖家伸张正义,而去帮买家狼狈为奸。你们掏宝客服究竟是为了什么而存在的?就是为了欺负我而存在吗?我真的有这么大的影响力让掏宝你组织这么大的客服来欺负我?。
收起
