如何更在电脑行业混下去呢，

    销售人员的素质不高,服务态度不好不能全怪销售人员自身的素质不好,问题的根本症结出在企业的管理上,包括企业的发展方向,培训,激励,企宣。 企业的发展方向不明,老总不确定是想做大企业还是混口饭吃,如果想把企业做大,那显然是企业管理不行,老总有提高管理质量的想法,但手下的人执行不利,用人不当。
    若企业老总只是想混口饭吃,得过且过,那显然别想让销售人员的素质有所提高。 企业做了许多培训,为什么效果不理想呢?很多企业做培训往往只局限在销售技巧上,一步一步教销售人员怎么销售,怎么与顾客沟通,这种培训方式好像一个紧箍咒把销售人员限的很死,销售人员业绩上去了也只是个销售人员,他们的思想并没有得到改变和提高。
    他们站一天柜台可能大半天都表现很好,但因为他们本身的素质没有得到根治,待到自己的心身疲劳之后,就忘记了培训所教的,他们的真实行为就自然的迸发了出来,喜欢讲脏话的还是讲脏话,态度蔑视的依然蔑视等等。
  企业的管理层要清楚,技巧可以短时间内提高,在某个时间段下得到抑制,但并不适用任何时刻,销售其实就是服务,高质量的服务不是出自技巧的简单培训,而是发自销售人员内心的抒发,所以对员工的思想,素质综合培训是相当重要的,这是一个企业做大做强的内核,大家都有同感,跨国企业员工的服务态度明显高于国内企业,差距除了来自员工家庭,学校的教育,企业教育也发挥了巨大的贡献。
     现在的企业越来越讲究节流,控制成本,这本身对企业的发展来说是件好事,必要的节流能得到员工的拥护,但是很多企业为了获得利润不择手段,克扣员工的工资,福利,霸占员工的休息时间,把员工当作一台制造机器,如此环境下的员工怎能有好的服务态度,怎么会与企业同心协力共创大业呢?成本的控制不是建立在员工牺牲的基础上的,若企业有这种想法必将遭到员工的唾弃和市场无情的抛弃。
     企业宣传可分为外部宣传和内部宣传,现在的企宣往往重视的是广告,活动的宣传,严重忽视了对企业内部管理层和员工的宣传。对内宣传包括企业文化,个人思想涵养在管理,销售等各个环节的应用,将企业文化,个人修养融入企业管理当中,宣传管理,销售细节对企业的重要性,使所有员工,管理层不是在制度的压迫下工作,而是奋发图强的自然迸发。
    因此企业的宣传人员不只是简简单单的对外宣传,更是要吃透企业管理的相关知识,与管理层共同推进企业管理细节的完善,只有内功深厚的企业才能在对外宣传时获得长久的赞誉。 企业的管理思路与办法是直接导致销售人员服务及售后服务不尽人意的重要因素。
  话又说回来,服务质量的提高是企业管理层,员工本身及媒体,广大消费者共同携手才能创造的,希望以后消费者和媒体对长沙IT卖场犀利的抨击越来越少,真诚的赞扬越来越多。   。